Цивилизация
Сбер выяснил, какие товары пользователи чаще всего заказывали через виртуальных ассистентов Салют. Для анализа использовали самые популярные запросы на заказ продуктов онлайн-магазина Самокат через виртуальных ассистентов Салют на всех поверхностях их присутствия за последние полгода.
Самыми популярными продуктами стали хлеб и молоко (каждый встречается в 17% заказов), мороженое (16%) и вода (13%). Из снеков самым популярным товаром стали чипсы (10%). Кроме того, оказалось, что пользователи предпочитают сырники (3,2% заказов) круассанам (2,8%), помидоры (5,5%) — огурцам (4,5%), а яблоки (3,8%) — бананам (3,2%). И, наконец, печенье (5,2%) оказалось более востребованным, чем шоколад (4,6%).
Данные основываются на заказах из каталога онлайн-магазина Самокат, совершенных с помощью виртуальных ассистентов в мобильных приложениях СберБанк Онлайн и Сбер Салют, а также на умных устройствах Sber. Устройства от SberDevices имеют собственный или подключаемый экран и поддерживают мультимодальный интерфейс: ассистент не только рассказывает, но и «показывает» — изображение товара, цену и другую важную информацию.
В Сбере работают над тем, чтобы заказ с помощью ассистентов Салют стал еще более удобным и доступным пользователям по всей стране. С сегодняшнего дня ассистенты научились взаимодействовать с сервисом доставки товаров СберМаркет, доступном в 144 городах России.
С помощью виртуальных ассистентов можно назвать нужный продукт голосом — и он тут же появится на экране. Достаточно сказать, например: «Салют, хочу мороженое», «Салют, закажи колбасу» или «Салют, нужен стиральный порошок». Ассистенты помогут упростить поиск в каталоге и сразу покажут интересующие товары.
«Если раньше с помощью виртуальных ассистентов Салют пользователи заказывали в основном продукты питания, то теперь с их помощью можно заказывать все, что есть в ассортименте наших партнеров. Сейчас мы сотрудничаем с более 70 федеральными и региональными ритейлерами в разных городах России. Возможность голосового заказа товаров понравится всем, кто любит в числе первых испытывать новые технологии и при этом знает цену своему времени», — рассказала Мария Малышева, вице-президент по продуктовому развитию СберМаркета.
