Цивилизация
«Аэрофлот» получил сертификат четвертого уровня в рамках внедрения нового стандарта дистрибуции авиаперевозок и дополнительных услуг NDC, разработанного Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA).
Программа NDC (New Distribution Capability), разработанная Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA), открывает крупнейшему российскому авиаперевозчику качественно новые возможности в технологии дистрибуции авиауслуг.
«Сегодня основной тренд в мировом бизнесе – персонализация услуг, поэтому повышение уровня стандарта NDC позволит «Аэрофлоту» максимально полно учитывать потребности своих пассажиров, отметил гендиректор авиакомпании, член Совета управляющих IATA Виталий Савельев.
По его словам, широкое использование NDC подтверждает лидерство Аэрофлота в области цифровизации.
«Благодаря современным высокотехнологичным решениям расширяется спектр предлагаемого продукта, увеличивается эффективность работы компании, — подчеркнул Савельев. — Дальнейшее внедрение инновационных решений, в том числе в сфере искусственного интеллекта, - одна из ключевых задач Стратегии развития Группы «Аэрофлот» до 2023 года».
Новый уровень дает обеспечивает полное управление предложениями и заказами на стороне агента, а также включает дополнительные сервисные функции. Реализованная функциональность позволяет оперативно выполнять такие операции, как обмен и возврат авиабилетов, и получать информацию об изменениях в бронировании, ускоряет перевод агентской сети на собственный канал продаж и способствует оптимизации расходов на дистрибуцию.
