Цивилизация
Крупнейший оператор сотовой связи Великобритании ЕЕ оштрафован на £1 млн регулятором Ofcom из-за нарушения правил приема жалоб клиентов, передает «Би-би-си».
По мнению британского регулятора, с 2011 по 2014 года компания не сообщала своим клиентам полную информацию об их праве подавать соответствующие жалобы в независимый орган. Компания должна была оповещать клиентов об этом в письменной форме.
Претензии к EE предъявляются в рамках рассмотрения регулятором жалоб на деятельность телекоммуникационных компаний.
«Важно, чтобы клиенты могли получить доступ ко всей необходимой им информации, когда они подают жалобу», — считает представитель Ofcom.
Компания должна выплатить штраф в ближайшие 20 дней. Денежные средства поступят в казначейство Великобритании.
