Цивилизация
С пятницы вступили в действия новые правила, связанные с коррекцией ошибок, допущенных консульством при оформлении виз. Вице-консул посольства Франции в Москве Франк Симайер сообщил об этом представителям аккредитованных российских турфирм (таких в Москве более 60) на встрече во французском визовом центре. На следующий день компании получили эту информацию по электронной рассылке.
Суть нововведений сводится к тому, что теперь при наличии опечаток в визе, допущенных французским консульством при оформлении виз, паспорта нужно будет сдавать на коррекцию в визовый центр (FVC).
Эта процедура будет занимать от трех до пяти дней, в связи с чем консульство рекомендует сдавать документы за 15 рабочих дней до предполагаемой даты поездки. В том же случае, если визовый центр не успеет исправить ошибку до отъезда клиента, все расходы лягут на его плечи.
Как сообщили «Газете.Ru» в секретариате вице-консула посольства Франции в Москве, новые правила вводятся «для удобства российских туристов». «Это же документ, и любая опечатка делает его недействительным, — объяснил представитель секретариата. — И чтобы людей не разворачивали на границе из-за возможных ошибок в визе, лучше убрать их своевременно». Как отметил собеседник «Газеты.Ru», новые правила особенно важны в связи с тем, что консульство рассчитывает на значительное увеличение российского турпотока во Францию.
Представители аккредитованных турфирм негативно отнеслись к нововведению.
Как рассказала «Газете.Ru» генеральный директор компании «Ванд интернешнл тур» Татьяна Ванд, возможность коррекции ошибок, которые случаются у визовых офицеров, была и раньше. «Человеческий фактор исключить, конечно, нельзя, и технические ошибки — опечатка в сроках или фамилии, отсутствие печати — время от времени встречаются, — заявила госпожа Ванд. — Но раньше курьер туроператора на месте проверял документы, и все ошибки тут же при нем и исправлялись». По ее словам, когда в Москве открылся французский визовый центр, задача курьера усложнилась: при обнаружении ошибки теперь ему приходилось оперативно ехать оттуда в консульство. Однако проблема все равно решалась в течение одного дня.
Теперь же ни один курьер больше в консульстве принят не будет, и исправлять ошибки придется исключительно через визовый центр.
«Один день визовый центр будет неспешно собирать испорченные документы, на следующий день повезет их на исправление, на третий, может быть, отдадут курьеру, в итоге и получаются эти три-пять дней, — возмущается Татьяна Ванд. — При этом у нас нет никакого контакта с консульством, все идет через визовый центр. А сам визовый центр, содержание которого легло, естественно, на российского туриста, ни за что не отвечает: посредник есть посредник, какой с него спрос».
По словам директора по туризму компании «Туртранс-вояж» Романа Руденко, он надеется, что порядок исправления опечаток в визах еще будет корректироваться, так как пока многие вопросы туроператоров «еще не дошли до консула». «Посмотрим, как все это будет функционировать, в конечном счете, правила могут оказаться не столь жесткими, — заявил он «Газете.Ru». — В противном случае, это будет большая проблема: сдавать документы впритык уже не получится, и будем собирать их за месяц. Хотя российский турист еще не привык к либеральным правилам, это турфирмы немного расслабились».
«Конечно, можно и за 15 дней документы сдавать, и за месяц, — считает Татьяна Ванд. — Хотя во французском посольстве и так уже самый большой срок выдачи виз (до сих пор он составлял 10 дней) из всей Шенгенской зоны. В итальянском посольстве эта процедура занимает три дня, в греческом – три-пять дней, в испанском — четыре-пять».
«Но дело уже не в этом, а в отношении: к нам относятся не как к туристам, которые везут в страну деньги, а как к мигрантам», — заметила она.
По мнению пресс-секретаря Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирины Тюриной, цель новых порядков — исключить прямой контакт консульства с курьерами аккредитованных туроператоров и проводить все процедуры через посредника — визовый центр. При этом, считает она, интересы российского туриста учитываются в последнюю очередь.
«Начнем с того, что надо внимательно относиться к своей работе, а не «планировать» опечатки, еще и перекладывая заранее вину на заявителя, — заявила Ирина Тюрина «Газете.Ru». — А три-пять дней на исправление опечаток — вообще круто. За этот срок другие консульства целиком оформляют визу. Конечно, право на ошибку есть у каждого, но такого в визовой практике еще не было. Это первый случай, когда нам дали понять, что «наплевали мы на вас с высокой колокольни».
