Цивилизация
Фонд Росконгресс провел презентацию проекта новых горячих линий для социальных и благотворительных фондов на площадке Международного форума гражданского участия «Мы вместе». В период развития пандемии коронавируса Фонд выступил генеральным партнером Общероссийского народного фронта по организации и координации работы единого круглосуточного колл-центра по приему обращений пожилых и маломобильных граждан, медицинских работников, семей с детьми и других групп населения, нуждающихся в поддержке. Также ранее в рамках акции «Мы вместе» были организованы горячие линии по духовной, психологической и детской помощи, а также колл-центр по вопросам получения туристического кешбэка и другим направлениям.
В настоящий момент продолжается работа сразу нескольких новых горячих линий социальных и благотворительных проектов. В числе партнеров Фонда Росконгресс – АНО «Благотворительная служба поиска медицинской помощи «Верное направление»» и Фонд поддержки детей с тяжелыми и редкими заболеваниями «Круг добра».
«Горячая линия «Мы вместе» – одна из самых масштабных акций добра в России с начала пандемии COVID-19. Реализация такого сложного и важного проекта стала возможной только благодаря консолидации усилий, грамотной координации бизнес-процессов и синергии партнерских ресурсов и технологий. Мы с гордостью рассказываем об этом опыте, чтобы организаторы других общественно значимых проектов могли использовать его для воплощения новых социальных инициатив», – отметила руководитель отдела маркетинга, информации и пиара дирекции по работе с участниками Фонда Росконгресс Мария Сакович.
Фонд Росконгресс уделяет особое внимание трудоустройству маломобильных граждан и людей с ограниченными возможностями, предоставляя возможность работать дистанционно из любого города. «Мы привлекаем на работу талантливых ребят со всей страны, обучаем, устанавливаем необходимое программное обеспечение и подключаем к полноценной работе на наших крупнейших форумах и мероприятиях. Мы видим очень большую активность и с удовольствием поддерживаем их, понимая, насколько важна такая поддержка», – подчеркнула заместитель директора, руководитель дирекции по работе с участниками Фонда Росконгресс Мария Киселева.
Генеральный директор АНО «Благотворительная служба поиска медицинской помощи «Верное направление»» Антон Яремчук отметил важность организации Форума и презентации подобных проектов: «Гостям Форума #МЫВМЕСТЕ близка социальная тема, волонтеры по роду своей деятельности знают многих людей, нуждающихся в помощи. Если в семье проживает ребенок, которому требуется медицинская помощь, а также помощь в оплате проезда до места лечения и проживания, волонтеры могут направлять семью на горячую линию нашей службы и контролировать факт обращения в службу поиска медицинской помощи «Верное направление». Мы благодарны Фонду Росконгресс за помощь и организацию горячей линии».
Колл-центр Фонда Росконгресс уже более 10 лет работает с участниками конгрессно‑выставочных мероприятий. В марте этого года он был отмечен призом «Высокое одобрение жюри» в двух номинациях премии «Хрустальная гарнитура» – «Самое эффективное управление пиковой нагрузкой» и «Лучшее антикризисное применение технологий, партнерство».
Международный форум гражданского участия «Мы вместе» проходит в Москве с 2 по 5 декабря. Организаторами выступают Федеральное агентство по делам молодежи (Росмолодежь) и платформа ДОБРО.РФ. В этом году Форум проходит в преддверии Дня добровольца (волонтера) и под эгидой ЮНЕСКО.
