Пенсионный советник
СПОНСОРСКИЙ КОНТЕНТ

Разрушая созидай: 10 бизнес-трендов, которые изменили мир

SAP

Бизнес активно осваивает «новую нефть» — цифровые данные. Цифровая трансформация отраслей экономики на Западе – это уже целая россыпь сложившихся трендов, определяющих вектор развития на десятилетия вперед. О самых важных из них — в этом материале.

£История бизнеса дает нам массу примеров гибели «спящих гигантов», «динозавров», вымерших из-за неумения (а иногда самодовольства и упрямства) реагировать на изменившиеся условия. От колоссальной корпорации Sun Microsystems (1982-2009) остался разве что логотип на кампусе Facebook – отличное напоминание о том, как опасно почивать на лаврах, особенно тому, кто высоко взлетел. Именно солидный «возраст» компании и большой бизнес-опыт часто становятся причиной оглушающего падения. «Никому не нужные», «дорогущие», «бредовые» электромобили Tesla собираются на заводе, где почти 40 лет производили General Motors и Toyota (Фримонт, штат Калифорния).

Реклама

К слову, на любой рынок сейчас войти проще, чем в метро в час пик. Технологии, 20 лет назад доступные разве что крупным корпорациям, используют стартапы, возникшие 24 часа назад. За доллары, сэкономленные на мороженом, можно заполучить облачные вычислительные мощности. Современный потребитель желает, чтобы мир крутился вокруг него. И пока консерваторы и стоики сдают свои некогда успешные бизнесы в музей мадам Тюссо, стартапы готовы удовлетворять любую клиентскую потребность. Возраст и опыт – не единственные гарантии успеха. Об этом нам свидетельствуют последние тенденции экономики: для того чтобы войти в историю, теперь не обязательно бежать в два раза быстрее, надо сделать правильный шаг, но вовремя. Быть может, именно сейчас. Иначе ваш логотип останется в галерее трофеев вчерашнего «троечника», перевернувшего мир.

Цифровая трансформация неизбежна. Аналитики SAP – флагмана цифровой трансформации, — выявили десять тенденций, которые изменят бизнес в ближайшие годы. Точнее, уже часы.

Тренд № 1. Специализация? Нет, не слышали

Больше никакой узкой специализации. Поисковики выпускают смартфоны (Google Nexus), социальные сети раздают нуждающимся бесплатный интернет (Internet.org), интернет-магазин подберет вам все — от книги до отеля (Amazon Echo). Это не прихоть, а стратегия. Развитие смежных отраслей не только дополнительный канал дохода, но и жизненная необходимость. Если это место на рынке не займешь ты, его займет кто-то другой. И, заняв, может выдавить тебя с рынка.

Необходимость осваивать новые рынки осознали сегодня даже отечественные, прослывшие неповоротливыми, гиганты. Яркий тому пример — Почта России и созданный в 2015 году «Почта Банк» за неполные два года ставший второй по величине розничной банковской сетью. «Ростелеком» предлагает свои финансовые услуги населению и облачные решения SAP для управления бизнес-процессами для компаний любого формата – от госкорпораций до малых предприятий. Благодаря переходу на платформу SAP концерн «Северсталь» расширяет клиентуру, напрямую реализует свою продукцию через интернет-магазин. И таких примеров много.

Тренд № 2. Анализируй это

Данные – ключевой актив. Точнее, данные и их полный и оперативный анализ. Современные технологии исключают вероятность ошибок, подтасовок, маркетинговых фокусов. С их помощью можно создать такую программу лояльности, которая спрогнозирует, что клиент желает приобрести до того, как он сам это осознает.

Например, на заправках «Башнефти» технологии машинного обучения и больших данных от SAP идентифицируют клиента, анализируют его прошлые покупки, прогнозируют его поведение – в итоге на кассе высвечивается товар, который с высокой степенью вероятности нужен именно этому посетителю в это конкретное время. А алгоритмы онлайн-кинотеатра Netflix выдают посетителю именно те сериалы, которые ему, скорее всего, понравятся (при этом анализируются не банальный список прошлых покупок, но и поведенческие факторы, информация из социальных профилей – и все это со скоростью мысли).

Тренд № 3. Скажи, что тебе нужно

Стали ненужными ни клавиатура, ни мышь, ни тачпад. Оператор, к слову, тоже не нужен: машины не устают, не злятся, понимают человека куда лучше, чем он сам. Голосом можно поставить будильник (Siri), запустить своего личного секретаря (ОС Microsoft, Cortana), заказать такси, найти дешевый тур, объехать пробки (Amazon Echo). Заботливые банки давно заменили нудные системы, задающие трудные вопросы и требующие нажать цифру, на системы IVR (Interactive Voice Response). При этом они не отключают клиента, не знающего, какую цифру выбрать, а терпеливо выслушивают и всегда понимают, с кем его соединить.

Тренд № 4. Клиент, я тебя знаю

Сейчас бизнес знает своих клиентов куда хуже, чем сами клиенты – бизнес. Современный клиент знает о рынке все, умеет быстро найти замену проштрафившемуся поставщику и не склонен лояльничать. Современные реалиии таковы: сотню старых, но менее удобных, друзей легко меняют на одного, удобного и дружелюбного. Это плохая новость. А вот хорошая — современные технологии способны собрать, проанализировать и представить не только все данные о клиентах, но и выявить точки лояльности.

Пример такого подхода: автоматизация рабочих мест дилеров «Ростсельмаша». Клиентская база компании – более 30 тыс. сельхозпредприятий по всей России. Очевидно, что в каждом регионе есть свои потребности и особенности. Благодаря базе решений SAP становится возможным сформировать стратегию продаж под каждого (!) клиента, автоматически определив комплектации и модификации, которые могут его заинтересовать.

Тренд № 5. Автоматизация – основа творчества

Стоит ли изнашивать людей монотонной работой? Умные машины имеют большую продуктивность и скорость, что доказывает завод Tesla во Фримонте — самое автоматизированное предприятие на сегодняшний день. Технологии возвращают достоинство и вес старым добрым брендам. Так, Adidas переносит свое производство обратно в Германию, где на модернизированной фабрике все операции будут выполнять роботы, а не человек. Быстро, экономично и никаких обвинений в использовании рабского труда. А люди должны творить и думать.

Так, с помощью новых решений SAP, медицинская компания «Charite» на основании анализа 500 000 элементов за считанные секунды делает вывод о предрасположенности пациента к раковым заболеваниям. Цена анализов за сет этого тоже резко снизилась, они стали доступнее. Но самое главное — теперь куда больше людей получили шанс победить рак на самых ранних стадиях.

Ранняя диагностика необходима не только людям, но и оборудованию, ведь это не менее хрупкая вещь, чем человеческое здоровье. На основе рекомендаций «Автоматизированного консультанта» на базе технологий SAP технический персонал крупнейшего нефтехимического холдинга России «Сибур» всегда имеет перед глазами «анамнез» и рекомендации по эксплуатации и ремонту.

Тренд № 6. Интернет вещей и мир, управляемый мыслями

Технологии меняют нашу жизнь, оптимизируют все — от государственного управления до личной жизни и бизнеса. Недалек тот день, когда весь мир сведется к цифровой модели – полагают многие футурологи. И они близки к истине. Уже сейчас каждый из нас может сам себе поставить диагноз и согласовать его со своим лечащим врачом, не вылезая из-под одеяла. Такую возможность, к примеру, дает телемедицина. На расстоянии мысли можем вызвать теплые чувства и такси, а заодно и включить чайник, также можем получить диплом Стэнфорда и арендовать машину, освободившуюся за углом. Не за горами тот день, когда на шоссе нам дружелюбно «поморгает» дальним светом беспилотный КАМАЗ с машинным зрением. Начало серийного производства последнего запланировано на 2025 год.

Тренд № 7. Всеобъемлющие облака

Всего за десяток лет облака из взвеси водного конденсата эволюционировали в рыночный стандарт потребления и предоставления технологий. И, что немаловажно, в угрозу IT-гигантам: в облаке можно получить виртуальную инфраструктуру и бизнес-приложения мирового уровня по цене, доступной даже студентам. Крупные компании тоже предпочитают решать непрофильные задачи в облаках, это позволяет сосредоточиться на ключевой деятельности. Облачными решениями SAP, в частности, пользуется Сбербанк, «Спортмастер», «Wargaming» и многие другие.

Кроме того, «обитатели» облаков располагают большими возможностями по сравнению со своими локальными коллегами и получают куда больше информации. Это позволяет оперативно решать возникающие задачи и проблемы. Так с помощью видеосъемки, производимой дронами, можно вовремя выявить очаги лесных пожаров или аварии на высоковольтных станциях.

Тренд № 8. Умные вещи века

SAP

Время разграничения традиционных и технологических отраслей безвозвратно ушло, а всем привычные вещи неуклонно «умнеют». Сегодня производители банальной бытовой техники предлагают удивленным покупателям интеллектуальные системы для автономного транспорта, услуги по внедрению систем SAP (Bosсh), собственные IoT-платформы (MindSphere на базе SAP Cloud Platform от Siemens), платформы для организации доставки контента, управления службами быстрого реагирования «112» (Ericsson) и прочее.

Тренд № 9. Приложения нового поколения

SAP

Искусственный интеллект научился встраиваться почти в любой процесс. Автоматизируются задачи, которые раньше не поддавались автоматизации: распознавание образов, сверка платежей, управление притоком-оттоком клиентов, аналитика сообщений клиентов, а также кадровый менеджмент.

Новый продукт SAP Resume Matching способен не просто отслеживать, систематизировать и фильтровать поступающие резюме, но и самообучаться. В итоге один единственный робот может заменить целый hr-отдел или рекрутера. К сожалению, часто уровень подготовки кадровиков оставляет желать лучшего, неопытный рекрутер способен отправить в корзину специалиста по Python`у, Caffe и Cassandra, а вот натренированная специальная программа никогда не пропустит ценного специалиста, безошибочно его распознает и пригласит на работу.

Тренд № 10. Открытость равно сотрудничество равно прогресс

Открытость базовых платформ создает возможности для уникального явления. Речь – о синергии профессионалов и дерзости молодых талантов как источника ускорения, прогресса и интеграции. Свойство настоящего творца – радоваться достижениям других и содействовать чужому творческому процессу, как своему. Поэтому SAP внедряет собственную открытую облачную платформу — SAP Cloud Platform, которая идеально подходит для разработки новых приложений, последние, помимо прочего, легко интегрируются и с другими системами – как облачными, таки и локальными.

SAP

У нас на глазах происходит революция: искусственный интеллект, машинное обучение, блокчейн, облачные вычисления, интернет вещей и интеллектуальные устройства. Работать по-старому уже не получится, так что стоит пересмотреть свои бизнес-модели, процессы, организацию труда. Сделать это стоит прямо сейчас, ведь мы имеем возможность зарабатывать деньги в такое время, когда технологии стали не только доступны, но и совершенны; при этом инвестиции в цифровизацию могут окупиться как никогда быстро. Компания SAP помогает совершенствовать бизнес-процессы при минимуме затрат. SAP-миссия – поставка необходимых технологий для решения самых сложных задач в наиболее высококонкурентных отраслях.

Перечисленные десять трендов наглядно демонстрируют важность полного пересмотра подходов к управлению данными, а также необходимость внедрения интеллектуальных ERP-систем нового поколения со встроенным искусственным интеллектом. Многим эти процессы могут показаться сложными и пугающими. Именно поэтому повышение технологичности компании следуют отдавать на откуп профессионалам, которые готовы выявлять и удовлетворять потребности клиентов, при необходимости корректируя выбранный курс.

Технологии для трансформации бизнеса