Цивилизация
24 сентября виртуальным ассистентам Салют – Сберу, Афине, Джой – исполняется 1 год. Впервые они были представлены в рамках масштабной конференции СберКонф. За это время ими успели воспользоваться 20 миллионов человек, а число активных пользователей в месяц приблизилось к 6 миллионам.
Команда SberDevices в честь праздника разработала навык, который показывает, как пользователи взаимодействовали с виртуальными ассистентами. По кодовой фразе «Салют, с днем рождения!» можно узнать, сколько раз ассистенты помогали по дому, какие продукты чаще всего заказывали, сколько раз услышали «спасибо». Также на аудиосервисе СберЗвук представили праздничные плейлисты с зашифрованными посланиями от Сбера, Афины и Джой.
За прошедший год ассистенты развили свои «характеры», стали лучше понимать пользователей, а также научились поддерживать живой диалог.
Обратиться за помощью к виртуальным ассистентам можно не только в приложениях СберБанк Онлайн и Сбер Салют, но и в системе умных устройств Sber и телевизоров под управлением ОС Салют ТВ. С ассистентами можно взаимодействовать голосом, касаниями, с помощью пульта и жестами.
Виртуальные ассистенты значительно облегчили жизнь пользователям приложения СберБанк Онлайн. За прошедший год пользователи при помощи голоса перевели порядка 9 миллиардов рублей. В среднем перевод с помощью ассистентов занимает 17 секунд от произнесения фразы до поступления средств.
Также весь год виртуальные ассистенты находили для пользователей любимые фильмы, музыку, ТВ-каналы и видео в интернете, помогали с тренировками, образовательным и культурным досугом, развлекали играми.
Еще одной из особенностей ассистентов является помощь при заказе продуктов и товаров для дома. На старте ассистенты умели оформлять заказ на 16 товаров онлайн-магазина «Самокат», а сегодня с подключением каталога СберМаркет список наименований увеличился до 815 тысяч товаров.
За прошедший год увеличилась и база знаний виртуальных ассистентов. Теперь они уверенно могут рассказывать своим пользователям о кино, музыке, географии, истории, химии, литературе и многих других темах. Ежедневно ассистенты отвечают на 10 000 фактологических вопросов, а самым популярным из них является – «Почему солнце такое горячее?».
Для детей была запущена интерактивная энциклопедия с тысячами верифицированных экспертами ответов на самые различные вопросы об устройстве окружающего мира. Всего для ассистентов Салют существуют десятки детских приложений, в том числе и с дополненной реальностью.
