Цивилизация
SUMA (Single User Multiple Accounts) – учетные записи, управляемые одним человеком, использующим свою настоящую личность. Согласно внутренним документам Facebook (владелец компания Meta признана в России экстремистской и запрещена) и интервью с ее бывшими сотрудниками, большая часть этих аккаунтов является источником токсичной информации на онлайн-платформе. Несмотря на то, что использование нескольких страниц нарушает правила сообщества Facebook, модераторам соцсети так и не удалось решить проблему существования «интернет-троллей», сообщает Politico.
Эксперты, изучающие проблему дезинформации в социальных сетях, считают, что проблема SUMA – яркий пример того, как ИТ-гигант упускает возможность повлиять на распространение противоправной информации в Сети.
«Facebook полностью потерял контроль над тем, как платформа продвигает токсичный контент, который не только не заслуживает доверия, но и поляризует мнения пользователей», – считает директор Центра глобальных цифровых культур Калифорнийского университета Рамеш Сринивасан.
Учетные записи, с которых часто публикуют контент или комментируют что-либо – нарушают правила сообщества Facebook по борьбе со спамом. Однако владелец нескольких аккаунтов может легко избежать санкций, переключаясь между профилями.
«Копии учетных записей предоставляют возможность людям, которые совершают противоправные действия, «перезапуститься» сразу после того, как их предыдущий аккаунт заблокировали», – считает бывшая сотрудница Facebook Френсис Хауген, получившая известность благодаря разоблачению ИТ-гиганта.
В 2021 году другой сотрудник Facebook сообщил во внутренней переписке, что злоумышленники составляют от 40% до 60% новых подписчиков соцсети.
Он также предупредил, что модель искусственного интеллекта Facebook, которая распознает SUMA, недооценивает влияние этих людей.
При этом администрация Facebook регулярно идентифицируют целые группы учетных записей, зарегистрированных на одну и ту же личность.
Собственное исследование корпорации, проведенное в марте 2018 года, показало, что аккаунты, которые могут быть частью SUMA, ежедневно посещают около 11 млн зрителей или около 14% от общего числа избирателей в США.
Также стало известно, что с помощью фейковых аккаунтов намеренно продвигаются те или иные политизированные материалы. По данным авторов исследования, один такой «тролль» может разместить более 100 ссылок в день – иногда со скоростью одной в минуту – и около 1500 ссылок на «крайне противоречивый» контент в неделю.
По мнению экспертов, Facebook мог бы более тщательно регулировать аккаунты, которые способствуют разжиганию ненависти в Сети, если бы захотел.
Модераторы соцсети также уверены, что «существующие алгоритмы компании довольно эффективны для обнаружения сумасбродов, публикующих политические заявления». Тем не менее, Facebook решил отказаться от интенсивной работы по удалению SUMA.
Чтобы привлечь внимание администрации, владельцу учетной записи сначала нужно будет несколько раз нарушить правила соцсети, например, опубликовать жестокий или оскорбительный контент.
При этом компания утверждает, что раскрыла своим пользователям, рекламодателям и инвесторам информацию о существовании «троллей».
Профессор Калифорнийского университета Хани Фарид, специализирующаяся на дезинформации, подвергла сомнению заявления Facebook о том, что соцсеть не может проанализировать и удалить подобные аккаунты.
Профессор считает, что ИТ-гигант склонен преуменьшать или преувеличивать свое влияние в зависимости от того, привлекаются ли его руководители к слушаниям в Конгрессе США или заключают новые рекламные контракты.
«Вы не можете, с одной стороны, монетизировать феноменальные объемы персональных данных на сумму в сотни миллиардов долларов в год, а с другой стороны, когда речь заходит о борьбе с фейками, говорить: «Мы не знаем, как это сделать», – подчеркнула она.
