Цивилизация
Жительница Москвы указала на мышь, которую ей вместе с детскими сапожками прислал Ozon. Об этом написал Telegram-канал Mash.
Как рассказала москвичка, она оформила доставку товара на дом и получила коробку, в которой лежала дохлая мышь. Помимо этого от заказа — детских резиновых сапог — исходил сильный неприятный запах.
Женщина оставила на сайте Ozon негативный отзыв, но его не опубликовали. Затем клиентка оставила обращение в поддержку сервиса, там ей принесли извинения и пообещали, что подобного больше не повторится. С этой целью маркетплейс решил провести санитарную обработку склада, с которого и был отправлен испорченный товар.
Но этот инцидент, по словам пострадавшей, не был единичным. Якобы и до последнего происшествия россиянка замечала следы фекалий грызунов в упаковках заказов.
В пресс-службе Ozon заявили «Газете.Ru», что по факту случившегося проводится проверка на складе, с которого поступил этот заказ. В компании заверили, что регулярно проводят санитарную обработку на своих объектах.
«Мы связались с клиентом лично — позвонили, принесли свои извинения. Сапоги клиент перезаказала и уже получила новый товар. Кроме того, мы начислили клиенту бонусы в качестве компенсации, а также отправим подарок от компании», — отметили в пресс-службе.
Ранее в Екатеринбурге у семи сотрудников Ozon проверка Роспотребнадзора выявила менингококковую инфекцию.
