Цифровой помощник оформил 630 тысяч вызовов врача на дом в Подмосковье

Голосовой помощник кол-центра 122 оформил более 630 тысяч вызовов врача на дом в Подмосковье. Этот сервис работает на основе искусственного интеллекта, сообщает телеканал «360».

Как рассказала первый заместитель председателя областного правительства Светлана Стригункова, благодаря помощнику значительно снизилось время ожидания ответа диспетчера.

«Цифровой помощник работает семь дней в неделю», — сказала она.

Он автоматически принимает звонки в Подмосковье, помогает жителям оформить вызов врача на дом.

В периоды пиковой нагрузки на кол-центр 122 робот способен принимать до тысячи соединений одновременно.

Цифровой сервис приходит на помощь диспетчерам по ночам и в воскресенье. По будням на его долю выпадает половина звонков.