Цивилизация
Роспотребнадзор опубликовал памятку авиапассажирам о том, как вести себя в случае задержки рейса. Информация размещена на сайте ведомства.
Пассажиры имеют право отказаться от полета и получить полную стоимость авиабилета даже в случае, если он «невозвратный».
Также они могут потребовать компенсации морального вреда и возмещения убытков. Претензии необходимо предъявлять в аэропорту пункта направления/назначения. На это в случае задержки внутреннего рейса у граждан есть 6 месяцев.
У пассажиров также есть право на взыскание штрафа за «просрочку доставки в пункт назначения» в размере 25% от МРОТ за час просрочки, но сумма не может превышать половину стоимости билета. Однако перевозчик может оспорить это и доказать, что произошедшее случилось не по его вине.
В случае задержки рейса авиакомпания обязана хранить багаж пассажиров и предоставлять комнату матери и ребенка. При задержке рейса более двух часов пассажиры обладают правом на два телефонных звонка, два сообщения по e-mail и прохладительные напитки. Если полет перенесли на четыре часа и более, то у граждан есть право на горячее питание, а при восьмичасовом переносе днем или шестичасовом ночью — на бесплатный проезд и размещение в гостинице.
Ранее стало известно, что ребенку стало плохо на борту самолета авиакомпании «Победа», который летелиз Краснодара в Москву, но из-за сильного тумана приземлился в Нижнем Новгороде.
