«СберПервый» обеспечил значительный прирост клиентской базы

Клиентская база канала «СберПервый», оказывающего финансовые услуги состоятельным клиентам банка, показала рост на 17 % (более 15 000 человек) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, когда рост составил 6% (более 5000 человек).

«Безусловно, сегодняшняя экономическая ситуация влияет на выбор состоятельных клиентов в пользу Сбера как надежного и многопрофильного партнера. При этом их доверие и ожидания оказываются оправданными, о чем свидетельствует рост удовлетворенности предоставляемыми сервисами. Внешние вызовы не могут «заморозить» стремление постоянно улучшать качество клиентского пути в СберПервом, что также объективно повышает востребованность нашей финансовой управленческой экспертизы», — отметила директор дивизиона «Премиальные решения для состоятельных клиентов» Сбербанка Мария Поденко.

Такой рост объясняют предпринятыми каналом комплексными мерами по улучшению взаимодействия с пользователями. Общий CSI (уровень удовлетворенности клиентов) «СберПервого» в первом квартале 2022 года составил 98%.

Также в приложении «СберБанк Онлайн» зафиксировали рекордный показатель уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания.