Цивилизация
Глава Сбербанка Герман Греф накануне Международного дня инвалидов попытался получить кредит в одном из отделений банка, надев костюм, имитирующий инвалидность.
Герман Греф рассказал, что в офисе банка получил талончик, подошел к нужному окну и попросил оформить кредит. На вопрос сотрудника банка, на какие цели ему нужен кредит, Греф ответил, что на инвалидное кресло. Он также добавил, что ему нужны 100 тыс. руб., а его доход составляет 30 тыс. руб. в месяц.
Греф, еще до того, как сотрудник закончил оформление заявки, снял наушники и очки, передал их сотруднику и предложил лично убедиться, что он почти не видел, что показывал ему сотрудник на мониторе, а также очень плохо его слышал. Он также попросил представителя банка скорректировать свою работу с инвалидами в будущем.
Сбербанк запустил проект по технологической проверке того, насколько предоставляемые им сервисы и услуги адаптированы для людей с ограниченными возможностями. Для этой цели банк приобрел специальные костюмы Gert, симулирующие инвалидность и заболевания.
Костюмы Gert были изобретены в Великобритании по заказу медицинских вузов для подготовки врачей, изучения заболеваний и более эффективной диагностики.
