Мобильный оператор «Мегафон» снова столкнулся с перебоями в работе сети — пользователи интернета жалуются на очередные проблемы со связью.
Пользователи Москвы и Нижнего Новгорода сообщили о том, что не могут позвонить, пользоваться мобильным интернетом и приложениями, которые требуют подключения онлайн. Многие клиенты, памятуя о недавней масштабной аварии на сетях «Мегафона» в середине мая, возмущены и пишут, что им «уже надоело», в то время как другие шутят о том, что «оператор хорошо отметил вчерашний праздник».
Хештег #Мегафон снова вышел в топ русскоязычного твиттера, сопровождая все сообщения недовольных пользователей.
Опять #мегафон @megafonru не работает в Москве! Да что же это такое?
— Владислав Наганов (@naganoff_ru) 13 июня 2017 г.
Голосовой дозвон снова под угрозой
В официальном канале «Мегафона» в Telegram появилась информация, что действительно в Москве и некоторых других городах страны наблюдаются временные сложности с голосовыми вызовами, из-за чего успешность дозвона снизилась на 20–30%.
«Технические специалисты «Мегафона» проводят восстановительные работы, трафик переводится на резервные каналы. Мобильный интернет продолжает работать стабильно. Планируем восстановить полноценную работу сети в ближайшее время. Приносим абонентам извинения за доставленные неудобства», — говорится в сообщении оператора.
Эту информацию «Газете.Ru» подтвердила пресс-секретарь «Мегафона» Юлия Дорохина.
Проблемы со связью испытывают и клиенты виртуального оператора Yota, который работает на сетях «Мегафона».
«Часть клиентов Yota в нескольких регионах, в том числе в Москве, испытывают проблемы с использованием мобильной связи. Технические специалисты уже проводят восстановительные работы. В ближайшее время проблема будет полностью решена», — сообщили «Газете.Ru» в пресс-службе компании.
Позже «Мегафон» сообщил, что проблемы были устранены, а голосовая связь и sms работают в нормальном режиме. «Мы продолжаем усиленный мониторинг ситуации. В течение 30 минут возможны незначительные сложности с голосовыми вызовами», — говорится в сообщении мобильного оператора в Telegram.
Информации о причинах сбоя пока нет.
Не прошло и месяца
Предыдущий масштабный сбой в работе «Мегафона» и Yota произошел 19 мая 2017 года — на ликвидацию его последствий ушел целый день. Несмотря на панические сообщения о том, что причиной неполадок стали хакерские атаки, поводом к сбою стала авария на одном из элементов сетевого оборудования.
Проблема коснулась жителей из Москвы, Нижнего Новгорода, Казани, Уфы и других городов Центральной России и Поволжья, которые в течение дня не могли совершать звонки или отправлять SMS-сообщения.
Кроме того, он отметил, что мобильный оператор столкнулся со сбоем такого масштаба впервые, и пообещал сделать все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.
PR-директор «Мегафон» Петр Лидов сообщил, что эта авария подтвердила, что «голосовая связь еще не окончательно потеряла свою актуальность».
Каждому пострадавшему в результате аварии 19 мая была предложена компенсация на выбор: 50 минут голосовой связи и 1 Гб интернет-трафика, 2 Гб интернет-трафика или бесплатный просмотр одного из новых российских фильмов в сервисе «МегаФон.ТВ». Выбранный пакет нужно было использовать до конца мая.
Глава Yota Владимир Добрынин также выступил с извинениями и сообщил о решении выплатить компенсацию, общий объем которой составил около 20 млн рублей. Компенсация была представлена скидкой на следующий расчетный период, которую можно было получить по запросу в службу поддержки мобильного оператора.
Из-за аварии на сетях «Мегафона» с трудностями в работе столкнулись и сервисы по заказу такси, в частности «Яндекс.Такси», Gett и Uber.
Сбой 19 мая привел к тому, что «Яндекс.Такси» пришлось временно отменить оплату минимальной стоимости поездки.
Пресс-служба МТС заявила, что на фоне «пятничного сбоя» продажи SIM-карт компании в Москве выросли в два раза. Кроме того, вырос спрос на услугу по переносу номера от одного мобильного оператора к другому.
