Конкуренция на рынке сервисов по поиску и продаже авиабилетов в условиях сокращения потребительского спроса обостряется. Агрегаторы, предлагающие практически одинаковые продукты, стараются привлечь пользователей надежностью и удобством работы, дополнительными и уникальными возможностями, удобным интерфейсом.
Конкуренцию двум самым популярным российским сервисам по продаже авиабилетов, Aviasales и Skyscanner, может составить и служба «Яндекс.Авиабилеты». 2 февраля компания объявила о масштабном обновлении своего сервиса.
По данным SimilarWeb, посещаемость сайтов Aviasales и SkyScanner в ноябре 2014 года составила 4,5 млн и 3,5 млн посетителей , однако оба сервиса придают большое значение и своим мобильным приложениям, которые также генерируют большое количество клиентов. Средняя ежемесячная посещаемость сервиса «Яндекс.Авиабилеты» в 2014 году — 1,2 млн (данные Яндекс.Метрики).
В целом интерфейс и функционал сервисов довольно схож, но свои фирменные особенности есть у каждого. Практически все современные агрегаторы авиабилетов предлагают похожие тематические подборки. Обычно это самые дешевые билеты по направлениям, спецпредложения авиакомпаний и билеты по популярным направлениям.
Главные отличия заключаются в наборе дополнительных сервисов и нюансах интерфейса.
Так, Aviasales помимо билетов предлагает прокат автомобилей, бронирование отелей и медицинские страховки для путешественников. Есть отдельная страничка blog.aviasales с подборкой полезных материалов о путешествиях.
skin: article/incut(default)
data:
{
"_essence": "test",
"incutNum": 1,
"pic2": "/files3/637/6397637/1.jpg",
"repl": "<1>:{{incut1()}}",
"uid": "_uid_6397637_i_1"
}
Фирменной «фишкой» Aviasales стали опции «Календарь низких цен» и «Поиск дешевых билетов по карте».
skin: article/incut(default)
data:
{
"_essence": "test",
"incutNum": 2,
"pic2": "/files3/637/6397637/2.jpg",
"repl": "<2>:{{incut2()}}",
"uid": "_uid_6397637_i_2"
}
Главная страница сервиса Skyscanner.ru минималистична, но помимо авиабилетов здесь также предлагают услуги по прокату автомобилей и бронирование отелей.
skin: article/incut(default)
data:
{
"_essence": "test",
"incutNum": 3,
"pic2": "/files3/637/6397637/3.jpg",
"repl": "<3>:{{incut3()}}",
"uid": "_uid_6397637_i_3"
}
Так же как и в Aviasales, в Skyscanner есть страница со справочными материалами для путешественников.
skin: article/incut(default)
data:
{
"_essence": "test",
"incutNum": 4,
"pic2": "/files3/637/6397637/4.jpg",
"repl": "<4>:{{incut4()}}",
"uid": "_uid_6397637_i_4"
}
Новая версия сервиса «Яндекс.Авиабилеты» получила, наверное, самый аскетичный дизайн среди популярных российских агрегаторов. Главной особенностью сервиса стала фокусировка только на продаже билетов.
Предложений по бронированию отелей и прокату автомобилей в «Яндекс.Авиабилетах» нет. Дополнительные справочные материалы для путешественников здесь тоже отсутствуют. Тематическая подборка авиабилетов вынесена в навигационную панель.
Это «Популярные направления», «По России», «На пляж», «На экскурсию» и «Без визы».
skin: article/incut(default)
data:
{
"_essence": "test",
"incutNum": 5,
"pic2": "/files3/637/6397637/5.jpg",
"repl": "<5>:{{incut5()}}",
"uid": "_uid_6397637_i_5"
}
К недостаткам «Яндекс.Авиабилетов» можно отнести отсутствие у сервиса мобильного приложения.
По мнению Артура Сахарова, технического директора компании Redmadrobot, несмотря на то что у сервисов по поиску и покупке авиабилетов через мобильные приложения проходит крайне мало транзакций, они важны как инструмент первого контакта пользователя и сервиса.
«Пока еще для покупок авиабилетов людям нужно ощущение полной безопасности (я же обязательно должен улететь, а если что-то пойдет не так...) и ощущение the right deal (а все ли варианты я увидел, а самое ли выгодное нашел?). Эти ощущения с трудом достигаются в смартфоне, — говорит Сахаров. — Мобильное приложение сервиса по поиску и продаже авиабилетов все равно очень важно — это первый контакт. Искать билеты человек начинает на ходу — в метро, в кафе, сидя за чашкой кофе. Если сервис в смартфоне цепляет, то пользователь потом обратится к его веб-версии, все перепроверит, изучит и купит уже через компьютер».
Владимир Байдин, руководитель департамента корпоративных финансов и международных связей J'son & Partners Сonsulting, считает, что на сегодняшний день в сегменте сервисов по продаже авиабилетов лидером в России является Aviasales.
«Следует отметить, что бизнес-модели сервисов по продаже авиабилетов достаточно схожи, однако существует ряд отличий. Например, Aviasales получает комиссию с продажи авиабилетов, а его конкуренты — с перехода посетителей на партнерские сайты», – сообщил Байдин «Газете.Ru».
Говоря о конкурентных преимуществах того или иного сервиса, Байдин отметил, что основное конкурентное преимущество сервис может получить прежде всего за счет максимального удобства и скорости поиска авиабилетов, а также простоты бронирования и оплаты авиабилетов.
«Функционал большинства агрегаторов в известной мере схож между собой: все они позволяют пользователям выбирать конкретные авиакомпании, варьировать даты и аэропорты, делать выбор между прямыми рейсами и с пересадкой. Можно предположить, что в дальнейшем конкуренция усилится в области оптимизации выдачи результатов, персонализации поиска и еще большей гибкости поисковых опций. Долю дополнительных услуг в общей структуре продаж на сегодняшний день можно оценить как незначительную, но в дальнейшем мы прогнозируем ее рост», — считает Байдин.
По мнению Дмитрия Назаркина, директора по маркетингу компании «Дэшборд системс», преимущество на рынке агрегаторов авиабилетов получат сервисы, которые не только предложат самые низкие цены и прозрачные условия покупки, но и востребованные допсервисы – бронирование отелей, личный путеводитель от дома до отеля на месте назначения, интеграцию со сторонними приложениями типа Passbook, возможность простого обмена билетов, скидки, бонусные программы.
