Объединенная компания Wildberries и Russ анонсировала новый механизм возврата товаров с использованием QR-кодов, который позволит клиентам возвращать покупки в любом пункте выдачи заказов (ПВЗ). Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу компании.
«Объединенная компания Wildberries и Russ разработала новый инструмент для упрощения процесса возврата заказов. Теперь покупатели смогут возвращать товары с помощью QR-кодов, что позволяет оформлять возвраты на любом пункте выдачи заказов», — рассказали в пресс-службе маркетплейса.
В сообщении говорится, что до сих пор возврат товаров можно было осуществить только в тех пунктах выдачи, где заказ был изначально получен. Новое правило упростит процесс возврата как для клиентов, так и для работников пунктов выдачи, сократив время на обработку запросов и устранив необходимость в сложных ручных операциях.
Инструмент формирования QR-кодов будет внедряться постепенно и вскоре станет доступным для всех пользователей маркетплейса.
До этого в компании отметили, что доля товаров производителей из России и стран СНГ, в которых присутствует Wildberries, составила 56% от всех продаж на маркетплейсе за первые три квартала 2024 года.
Ранее в Wildberries рассказали о мошеннической схеме во время периода распродаж.
