Пенсионный советник

Пропали без возврата

В «Трансаэро» потеряли часть заявлений пассажиров на возврат средств за билеты

Евгения Сазонова 15.12.2015, 19:16
Евгений Биятов/РИА «Новости»

Пассажиры с билетами «Трансаэро», ожидающие возврата денег за несостоявшиеся перелеты, могут их так и не получить. Как рассказал «Газете.Ru» источник, знакомый с ситуацией, основная масса заявлений на возврат билетов, приобретенных через сайт «Трансаэро», была утрачена.

«Аэрофлот», взявший на себя обязательства по возврату средств за билеты пассажирам «Трансаэро», пока не может перечислить деньги на счет бывшего авиаперевозчика. Как рассказал «Газете.Ru» источник, знакомый с ситуацией, заявления пассажиров «Трансаэро», которые были оформлены через ее сайт до 2 декабря включительно, были утеряны обанкротившимся перевозчиком.

«Трансаэро» не может предоставить полную информацию о пассажирах, которым необходимо осуществить возврат денежных средств за сданные билеты. Остались данные только по заявкам, поступившим после 2 декабря», — говорит собеседник «Газеты.Ru».

По его словам, ситуация с информированием «Аэрофлота» по возвратным билетам ухудшилась в конце ноября после того, как из «Трансаэро» ушел менеджмент «Аэрофлота». В «Трансаэро» просто не осталось людей, способных аккумулировать информацию о пассажирах, которым необходимо осуществить возврат денежных средств за сданные билеты и сформировать соответствующие заявки на финансирование.

«Запросы на возврат обрабатывают всего два сотрудника. По состоянию на 8 декабря было обработано примерно 10 тыс. билетов и выплачена сумма 190 млн руб.», — говорит источник.

Собеседник отмечает, что «Аэрофлот» финансирует возврат средств через договоры займа для «Трансаэро». Есть информация о необходимости финансирования суммы порядка 200 млн руб. и возврата на карты пассажирам. Однако новой заявки от менеджмента «Трансаэро» на финансирование возвратов не поступает».

В «Трансаэро» связаться за пояснением информации уже не с кем. В «Аэрофлоте» «Газете.Ru» сказали, что не располагают информацией о количестве заявок пассажиров «Трансаэро» на возврат билетов и статусе их исполнения.

«Все заявки собираются и обрабатываются «Трансаэро» самостоятельно. «Аэрофлот» только финансирует «Трансаэро» для выполнения возвратов. В общей сложности через договоры займа под цели финансирования возвратов в «Трансаэро» было переведено 113,6 млн руб.», — сказали в «Аэрофлоте».

8 декабря на сайте change.org была создана петиция пассажиров «Трансаэро» на имя президента России Владимира Путина. В ней сообщается, что многие пассажиры написали заявления на возврат средств сразу после того, как стало известно о возможной остановке деятельности «Трансаэро». В петиции авторы указывают, что после этого прошло уже больше двух месяцев, а деньги за билеты так и не были получены.

О проблемах «Трансаэро» стало известно в сентябре 2014 года, когда компания обратилась в правительство с просьбой о выделении госгарантий. В январе текущего года российские власти поддержали авиаперевозчика, выделив ему госгарантии под кредит в размере 9 млрд руб. Однако эта поддержка не помогла «Трансаэро». В начале сентября 2015 года стало известно, что 75% плюс одна акция «Трансаэро» будут переданы в «Аэрофлот» за символический 1 руб. А ровно через месяц «Аэрофлот» объявил, что отказывается от оферты, так как акционеры «Трансаэро» не смогли вовремя консолидировать необходимый пакет акций.

Профильные чиновники тогда стали говорить, что единственным решением в этой ситуации является банкротство «Трансаэро». С 5 октября авиаперевозчик начал плавную отмену рейсов. Организацию по перевозке пассажиров «Трансаэро» взял на себя «Аэрофлот», уточнив, что перевозка будет осуществляться только тех пассажиров, путешествие которых начинается и заканчивается до 15 декабря текущего года включительно. Билеты с датой вылета и прилета после 15 декабря были аннулированы, деньги за них компания обещала вернуть.

«Аэрофлот» также взял на себя обязательства по платежам «Трансаэро», связанным с полетами, а также по возвращению средств за возврат билетов пассажирами.

В середине октября Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) объявило о внеплановой проверке «Трансаэро». Примерно в это же время Сбербанк обратился в суд с заявлением о банкротстве авиаперевозчика. Спустя примерно неделю Росавиация объявила, что сертификат эксплуатанта «Трансаэро» аннулируется 26 октября.