Порядка 130 тыс. россиян признаны пострадавшими от приостановки деятельности турфирм и туроператоров в июле — сентябре текущего года, заявила представитель Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина. «В результате банкротства 14 туроператоров в период с 16 июля по 15 сентября пострадало около 130 тыс. россиян, — сообщила она. — В том числе более 70% — клиенты пяти крупных компаний: «Нева», «Лабиринт», «Солвекс-турне», «Южный крест» и «Верса». Пострадавшими были признаны туристы, которых досрочно эвакуировали с иностранных курортов из-за проблем с гостиницами и обратными билетами, а также те, кто не смог воспользоваться оплаченными турами, отметила Тюрина.
«Негативный период начался с начала года из-за ухудшения политической ситуации, — отмечает представитель РСТ. — Потенциальные туристы были и остаются не очень уверены в том, стоит ли им тратить деньги на заграничный отдых, так как непонятно, как будет развиваться внешнеполитическая ситуация».
Также многие россияне приняли разговоры о санкциях на свой счет, решив, что в визах по политическим причинам могут отказать и простым гражданам, поясняет Тюрина. По отрасли ударил и запрет на выезд за границу силовикам, число которых составляет около четырех миллионов человек, а также негласные рекомендации госслужащим не отдыхать за рубежом, добавляет она.
Ко всему этому добавилась и экономическая ситуация, то есть снижение потребительского спроса, а также жесточайшая конкуренция на туристическом рынке из-за превышающего спрос предложения.
Приостановка деятельности большого количества турфирм вызвала на рынке эффект домино, отмечает Тюрина. «В какой-то момент продажи вообще встали, сейчас у большинства компаний реализация туров очень плохая, — сказала она «Газете.Ru». — Туроператоры, работающие в низкомаржинальном секторе, не получают в данный момент никакой прибыли». Однако больший урон рынку могут принести потребительские ожидания.
«Все очень надеются, что рынок стабилизируется и продажи оживятся, — поясняет Тюрина. — Но из-за потери доверия к турбизнесу люди боятся бронировать туры». Бронировать опасаются даже турагенты, которые и продают продукт. «У них нет уверенности в туроператорах: турагенты не знают, вдруг они заплатят, а оператор завтра накроется».
«Всеобщая истерика порождает новую опасность банкротств», — подытоживает она.
«По нашим ощущениям, сокращения есть, но не 30–50%, а в районе 20–25%, — рассказала «Газете.Ru» генеральный директор турагентства «Отпуск 2.0» Анна Минина. – И проблема в том, что туристы боятся брать туры». Это может вызвать эффект карточного домика, считает она.
Существует тенденция к массовой панике, отмечает Минина.
Ситуацию накаляют и негативные сообщения в СМИ, которые коснулись самых крупных игроков рынка. Например, 17 августа появилось сообщение об иске «Оренбургских авиалиний» к PGS International Limited, юридическому лицу туроператора «Пегас Туристик». «В результате исполнения данных договоров у PGS International Limited возникла задолженность перед ОАО «Оренбургские авиалинии» в размере 461 млн руб.», — говорится в официальном сообщении на сайте авиакомпании. Поскольку досудебные меры, направленные на погашение задолженности, не дали положительных результатов, перевозчик обратился с иском в арбитраж при Торгово-промышленной палате. Туроператор долга перед авиакомпанией не признает, о чем говорится на официальном сайте «Пегас Туристик». По заявлению представителей турфирмы, между двумя компаниями никогда не заключалось никаких договоров, а распространение сведений о долге было названо «грязной инсинуацией» и «попыткой подрыва деловой репутации».
Также сказываются и прогнозы о дальнейшем сокращение количества турфирм. Например, по экспертным оценкам Всероссийского союза страховщиков (ВСС), «не менее четверти участников рынка находятся в опасной зоне», говорится в официальном сообщении организации. По мнению участников рынка, такие оценки вполне реальны, но они будут следствием «самоочищения» рынка.
«Сейчас идет очистка рынка от тех компаний, которые вели свой бизнес неправильно, — полагает Черникова. — Их уход будет закономерным как раз из-за приостановки бронирования». Текущие сложности выдержат наиболее стабильные фирмы, которые могут справиться с длительным падением спроса, считает участник рынка.
Те же, кто демпинговал, в любом случае закроются, говорит Черникова. Из-за наличия кассовых разрывов они не смогут продолжать свою деятельность. «С рынка уйдут те, кто вел бизнес за счет оборотных средств, а не за счет турпродукта, — считает она. — Демпингующие фирмы ненадежны».
Еще одним показателем, который позволит оценить надежность турфирмы, будет готовность платить взносы в фонды помощи туристам. «Турпомощь» объявила добровольное пополнение фонда для тех туроператоров, которые готовы заплатить вперед за следующий год, — сообщила «Газете.Ru» Тюрина. — Те турфирмы, которые это сделают, покажут, в их планах остаться на рынке и работать долго».
Череда приостановок деятельности российских туроператоров началась в середине июля этого года. 16 июля один из старейших туроператоров России турфирма «Нева» объявила о приостановке деятельности. 25 июля с аналогичным заявлением выступила «Роза ветров Мир», 30 июля — «Экспо тур». 2 августа было объявлено о приостановке деятельности «Идеал-тура» из-за долгов турфирмы перед «Оренбургскими авиалиниями». Фирма с финансовой ответственностью на сумму 30 млн руб. задолжала авиакомпании 1,5 млрд руб.
Чтобы наладить ситуацию Минкультуры предлагает ужесточить требования к операторам и установить максимальное наказание за ведение туристической деятельности без внесения компании в специализированный реестр заключением на срок до пяти лет. Министерство также намерено установить максимальный штраф за такую работу турфирм в размере до 500 тыс. руб. Инициатива содержится в доработанном варианте проекта федерального закона об усилении ответственности участников туристического рынка и повышении уровня правовой защиты выезжающих за рубеж туристов. Документ опубликован на портале правовой информации в среду. Премьер Дмитрий Медведев поручил Роспотребнадзору совместно с Минкультуры до октября разработать и представить варианты изменений в нормативные правовые акты, направленные на защиту прав потребителей туристских услуг.
