Valve бесплатно заменила Steam Machine одному из покупателей после того, как устройство украли после доставки. Об этом сообщает The Gamer.
Пользователь Reddit с ником mdumtshali купил Steam Machine за $1300. Курьер привез устройство, когда покупатель был на работе, и оставил коробку возле двери дома, не передав ее соседям и не потребовав подписи при получении. Подобная практика часто встречается в США.
Согласно записи с камеры дверного звонка, курьер попытался частично скрыть посылку, накрыв коробку пластиковым пакетом. Однако после возвращения домой владелец обнаружил, что устройство исчезло.
Покупатель обратился в службу поддержки Steam. После проверки выяснилось, что соседи не забирали посылку, а устройство действительно было потеряно после доставки. Пользователи Reddit рекомендовали пострадавшему обращаться именно к продавцу, поскольку ответственность за получение товара обычно лежит на компании, организовавшей отправку.
В итоге Valve подтвердила, что отправит покупателю новую Steam Machine бесплатно. Компания не раскрыла подробности внутренней проверки и не сообщила, будет ли усилен контроль за доставкой подобных устройств.
История вызвала дискуссию среди пользователей. Часть игроков считает, что Valve следовало использовать для техники стоимостью более $1000 обязательное подтверждение получения, тогда как другие оценили решение компании и оперативное исправление проблемы.
Ранее энтузиаст превратил игры из Steam в «картриджи» с помощью старых SSD.
