Согласно исследованию, проведенному «VK Мессенджером», 73% россиян активно используют чат-боты в повседневной жизни. Об этом сообщает «Лента.ру» со ссылкой на VK.
Опрос показал, что 90% респондентов знают о существовании чат-ботов, а 81% из них уже взаимодействовали с ними. Самые распространенные сферы применения чат-ботов — это мессенджеры и банковские приложения, которые выбрали по 59% опрошенных. Почти три четверти респондентов в возрасте от 14 до 24 лет сталкивалась с чат-ботами в мессенджерах, в то время как менее половины из них — на сайтах товаров и услуг.
Половина активных пользователей чат-ботов предпочитают обращаться к ним в мессенджерах и лишь четверть — в банковских приложениях. Среди тех, кто никогда не пользовался чат-ботами, 39% выразили желание попробовать этот инструмент в будущем. Кроме того, две трети респондентов согласились с утверждением, что прогрессивный бизнес должен внедрять чат-боты в мессенджеры.
Чат-бот — это программа на основе искусственного интеллекта, которая общается с людьми на естественном языке. Чат-боты могут помогать в разных ситуациях, например, в обслуживании клиентов, продажах, образовании и развлечениях.
Ранее русскоязычные мошенники начали пользоваться хакерским чат-ботом WormGPT.
