Мужчины и женщины могут по-разному вести себя в споре, однако пол не определяет поведение человека полностью. Об этом «Газете.Ru» рассказала бизнес-психолог и медиатор Юлия Куликова-Цай.
«Мужчины чаще стремятся быстрее перейти к фактам и найти решение, поэтому их стиль иногда воспринимается как жесткий. Женщинам нередко важно обсудить не только саму проблему, но и то, как она повлияла на отношения в команде. При этом женщины могут дольше избегать открытого столкновения, а мужчины скрывать уязвимость за раздражением или категоричностью», — рассказала эксперт.
Она также подчеркнула, что пол не определяет поведение человека полностью.
«Гораздо важнее воспитание, должность, профессиональный опыт, темперамент и ощущение психологической безопасности. Один и тот же сотрудник может открыто спорить в доверительной команде и предпочитать молчание рядом с руководителем, который воспринимает несогласие как личный вызов», — добавила специалист.
Юлия Куликова-Цай объяснила правила, когда конфликт становится полезным.
«Когда участники обсуждают задачу, а не личность друг друга, уточняют факты и интересы сторон, не приписывают собеседнику скрытые мотивы и не стремятся любой ценой доказать свою правоту. Задача руководителя это не подавить спор, а создать для него понятные правила: дать высказаться всем участникам, отделить эмоции от сути вопроса и зафиксировать дальнейшие действия», — высказалась она.
По мнению психолога, если разговор зашел в тупик, стороны перестали слышать друг друга или спор перешел на личности, восстановить диалог помогает медиация.
«Нейтральный специалист не принимает решение за участников, а помогает им сформулировать реальные интересы и найти вариант, который можно выполнить на практике. Сильная команда не та, где все думают одинаково, а та, где люди могут спорить по существу, принимать сложные решения и при этом сохранять уважение друг к другу», — объяснила Куликова-Цай.
Ранее психолог назвала лучшие способы разгрузить мозг.
