Привычка обсуждать тревогу, усталость и личные переживания только с ИИ-сервисами может усиливать избегание реальных проблем и создавать иллюзию психологической помощи. Об этом «Газете.Ru» рассказала Юлия Чилипенок, научный руководитель онлайн-магистратуры «Психологическое консультирование» НИУ ВШЭ.
По словам эксперта, многим проще рассказать о тревоге нейросети, чем близкому человеку или специалисту. Алгоритм кажется анонимным, беспристрастным и неосуждающим собеседником. «В переписке с ним можно проговорить тяжелые мысли без риска столкнуться с критикой. Чаще всего человек закрывает потребность в принятии, контроле и предсказуемости», — объяснила Чилипенок.
Общение с ИИ выполняет функцию эмоциональной разгрузки: человек превращает тревогу в структурированный текст, снижая напряжение. Однако это не всегда помогает решить проблему. Психологическая ловушка в том, что психика считывает отсутствие микромимики, интонаций и дыхания. В результате можно получить временную разрядку, но не настоящее ощущение близости.
«Вместо сложного разговора или конкретного действия человек выбирает предсказуемость машины. Алгоритм подтверждает картину мира пользователя, создавая эхо-камеру тревог. Человек не решает проблему, а бесконечно обслуживает свой симптом», — предупредила специалист.
Обращение к ИИ может быть безопасно при ситуативном стрессе — нейросеть помогает сформулировать мысль. Проблемы начинаются, если человек ищет в ИИ устойчивую замену живому контакту. Тревожные признаки: ИИ знает о переживаниях больше, чем близкие, а после диалогов появляется эмоциональная пустота.
Чтобы сохранить баланс, эксперт рекомендует относиться к ИИ как к инструменту прояснения, а важные выводы обсуждать с живыми людьми. Общение с нейросетью не должно вытеснять реальные социальные контакты.
Ранее психолог объяснил, как распознать у себя «ИИ-психоз».
