При ошибочном переводе денежных средств мошенникам необходимо быстро обратиться в банк и подать заявление на возврат. Своевременный действия повышают вероятность заблокировать перевод. Об этом kp.ru рассказал руководитель Дирекции финансовой грамотности НИФИ Минфина России и проекта «Моифинансы.рф» Дмитрий Модель.
По словам эксперта, сразу после случайного перевода денег злоумышленникам нужно позвонить на горячую линию банка, написать в чат с поддержкой в приложении или лично посетить банк. При обращении следует сразу заблокировать карту, зафиксировать дату, время, сумму и реквизиты перевода.
Специалист подчеркнул, что после этого необходимо подать заявление о спорной операции. С октября 2025 года крупные банки обязаны предоставлять возможность сделать это в дистанционном формате.
«Дальше банк проверит, не засветился ли счет получателя в базе данных Банка России о мошеннических операциях. Если реквизиты есть в этом «черном списке», финансовая организация обязана вернуть деньги в течение 30 календарных дней», — объяснил он.
Однако Модель предупредил, что банк имеет право не возмещать ущерб, если пользователь самостоятельно передал мошенникам свои конфиденциальные данные или продолжил перевод после предупреждения о подозрительной операции.
Затем нужно проверить историю входов в банковские приложения, на «Госуслугах» и электронной почте. После этого следует сменить пароли и подключить двухфакторную защиту. Помимо этого, важно подать заявление в полицию, предоставив данные о переводе, контактах аферистов и саму переписку.
В случае, если банк отказал в возврате, специалист призвал обратиться в Банк России или в суд.
Ранее россиянам назвали три признака того, что их банковские реквизиты хотят похитить.
