«Перекресток» модернизировал систему мониторинга торгового, производственного и инженерного оборудования. Об этом сообщили в пресс-службе торговая сети.
Отмечается, что с помощью технологи можно выявлять неисправности на ранней стадии и определять причины сбоев. Так, система освобождает время сотрудников от рутинных задач по ремонту. К платформе подключили порядка 90% супермаркетов сети — более 900 объектов. К третьему кварталу показатель достигнет 100%.
«Мы последовательно автоматизируем процессы там, где участие человека не требуется. Это позволяет высвобождать время сотрудников и фокусировать их на задачах, которые напрямую влияют на результат и качество сервиса», — отметил директор по поддержке и эффективности бизнеса торговой сети «Перекресток» Александр Чухонцев.
По его словам, обслуживание оборудования в магазинах происходит практически без участия персонала. При этом система сама следит за отклонениями, вызывает контрагента и проверяет результат работы. Чухонцев уточнил, что такой подход исключил риск незамеченных поломок и обеспечил стабильный уровень эксплуатации.
Платформа интегрирована с хлебопекарными печами, кофемашинами, холодильным оборудованием, тепловыми завесами, вентиляцией, кондиционерами и системами освещения. В планах — расширение на технику без встроенных систем мониторинга.
Решение повышает операционную эффективность, пищевую безопасность и качество хранения продукции. Оно основано на интеграции телеметрии с заявочной платформой для привлечения сервисных подрядчиков. Процесс эксплуатации происходит без вовлечения сотрудников супермаркета в 30-35% случаев поломок. Система фиксирует минимальные отклонения (изменение температуры до 0,1 градуса) по заданным алгоритмам.
При обнаружении неисправности платформа автоматически формирует заявку на ремонт. Сервисная компания получает уведомление и выезжает на объект. После завершения работ система дистанционно проверяет восстановление параметров и закрывает заявку.
