Цивилизация
В День психолога, 22 ноября, сотрудники Московской службы психологической помощи рассказали о своей профессии и напомнили жителям столицы о том, что в случае возникновения тревожащих их ситуаций они могут обратиться на бесплатную горячую линию.
Горячая линия неотложной психологической помощи доступна для москвичей, работающих в столице жители Московской области и других регионов, студентов и военнослужащих. За 15 лет работы на нее поступило порядка миллиона звонков, рассказывает заведующая филиалом службы Любовь Терневская.
Для получения услуги можно позвонить по номеру 051, горячая линия работает круглосуточно, сообщает портал мэра и правительства Москвы.
За смену, которая длится 12 часов, каждый из девяти консультантов отвечает на звонки примерно 17 человек.
Специалисты бесплатно помогают жителям столицы в различных форматах — они проводят очные консультации и психологическую диагностику, организовывают тренинги и тематические вебинары, а также сеансы психологической реабилитации.
В течение года можно бесплатно пройти пять консультаций, два сеанса диагностики, три тренинга и восемь сеансов реабилитации.
На портале mоs.ru уточняется, что на горячей линии работают люди с высшим профильным образованием и большим опытом консультирования. При этом на случай необходимости они имеют связь с министерством чрезвычайных ситуаций, социальными службами, МВД и скорой помощью.
По словам Любови Терневской, чаще всего по телефону 051 звонят люди, которые находятся в состоянии повышенной тревожности, депрессии или панической атаки.
«На втором месте — сложности в отношениях: супружеских, детско-родительских, рабочих. На третьем — обращения, касающиеся психологического здоровья, страхов. Основной запрос от клиентов — одиночество, потеря смысла жизни, профессиональный тупик, утрата близких», — говорит Любовь Терневская.
Даже одного разговора по телефону бывает достаточно, чтобы вывести человека из острой фазы, облегчить его состояние, дать ему надежду.
Если же телефонного контакта недостаточно, эксперты организуют обратившимся очные индивидуальные или семейные встречи в одном из территориальных центров столичной службы психологической помощи.
