Индия с 2026 года запретила частным клиникам работать с представителями российских страховых компаний. Об этом сообщили в Ассоциации туроператоров России (АТОР).
Ранее такой запрет действовал только для государственных больниц, однако теперь распространяется на все медицинские учреждения в стране.
«С 2026 года индийская сторона, вероятно, под санкционным давлением, без всяких предупреждений неожиданно запретила своим коммерческим клиникам работать с любыми российскими компаниями-ассистансами (партнерами страховых компаний, отвечающими за предоставление медицинских услуг туристам за рубежом) — с ними теперь нет прямых договоров, а гарантии заблокированы»,
— рассказали в АТОР.
Все это привело к «заминкам в информировании застрахованных россиян», а также сложностям с оплатой. Однако российские страховые компании уже справились с ситуацией, подчеркнули в ассоциации. После изменений покрывать расходы на медицинские услуги будут через местные компании-ассистансы, необходимые договоры уже заключаются.
Как рассказали в филиале «ЕВРОИНС Туристическое Страхование», на качестве медицинского обслуживания российских туристов эта ситуация не скажется. Помощь, в том числе и экстренная, будет оказываться путешественникам из России в полном объеме. Однако новый запрет вынудит страховые компании «работать по-другому и перезаключать массу договоров».
«Такая же политика в отношении представителей российских страховщиков есть, например, на Кубе и в Доминикане. Местные ассистансы никак не зависят от нас, процесс информирования ведется в соответствии с их собственными представлениями. Для нас это сложность», — отметила директор филиала «ЕВРОИНС» Юлия Алчеева.
Смерть российской туристки
О новом запрете стало известно на фоне новостей о смерти российской туристки на Гоа. 21 февраля Telegram-канал «Осторожно, новости» сообщил, что россиянка скончалась во время отдыха, однако госпиталь отказался отдавать родственником ее тело, пока не будут оплачены счета.
«56-летняя Ольга А. поехала на отдых в Индию вместе с подругой, дочерью и своей 76-летней матерью. Вчера женщина пошла на море, искупалась, а когда вышла на берег, почувствовала себя плохо», — говорилось в публикации.
Представитель страховой компании «ЕВРОИНС», где семья покупала страховку, посоветовал обратиться в местный госпиталь. Местные врачи попытались спасти россиянку, однако она умерла. За услуги больница потребовала $1,4 тыс., транспортировку тела в морг нужно было оплачивать дополнительно. В «ЕВРОИНС» дочери умершей россиянки предложили сделать это самостоятельно. Однако когда девушка сказала, что у нее нет таких денег, представитель страховой ответил, что «нужно их найти».
«Тело и паспорт умершей несколько часов продержали в госпитале, требуя оплатить счет. Также россияне не смогли получить помощь в консульстве. В итоге близкие женщины смогли договориться, чтобы тело перевезли в морг — за это с них взяли дополнительные деньги, на руках у них осталось всего несколько долларов», — написал Telegram-канал.
По словам близких скончавшейся туристки, страховая вскоре перестала выходить на связь. Из-за этого родственникам пришлось самим искать деньги для оплаты больничных счетов.
При этом директор филиала «ЕВРОИНС» Юлия Алчеева заявила АТОР, что туристка и ее близкие не должны были их оплачивать, так как у ассистанса страховой был заключен договор с индийской клиникой. Однако вследствие запрета оператор на линии поддержки получил сведения о заблокированных гарантиях в госпитале, из-за чего и возникла заминка.
«ЕВРОИНС Туристическое Страхование» на связи с родственниками умершей туристки. Мы признавали и признаем случай страховым. Все счета клиники в Индии по данному инциденту будут оплачены в ближайшее время, репатриация тела скончавшейся туристки также будет организована за наш счет, в соответствии с условиями полиса, мы уже приступили к процессу. Все наши обязательства перед клиентами, безусловно, будут выполнены. Что же касается новых условий, введенных индийской стороной, то иначе как недружественный и тревожный шаг их расценить невозможно», — заявила Алчеева.
