Австралийские ученые из Мельбурнского королевского технологического университета изучили влияние опции оплаты частями онлайн-покупок на поведение потребителей. Исследование опубликовано на портале научно-популярных материалов The Conversation.
Оплата частями позволяет клиентам разбить сумму стоимости товара на несколько беспроцентных платежей, распределенных по ближайшим неделям или месяцам.
Команда проанализировала данные одного из интернет-магазинов, предлагавшего пользователям три варианта оплаты: картой, наличными при доставке и оплату частями.
Оказалось, что третий вариант побуждал людей тратить больше денег, чем два других. Расходы покупавших в рассрочку потребителей оказались в среднем на 6,42% выше, чем у тех, кто этого не делал.
Рост был особенно заметен для недорогих товаров, что говорит о том, что рассрочка может побуждать клиентов покупать больше при выборе небольших повседневных вещей.
По словам ученых, оплата частями обычно не воспринимается покупателями как кредит, хотя поставщики этой услуги могут брать с пользователей дополнительные сборы за просрочку платежей или обслуживание счета.
В основе принципа лежит тот факт, что предполагаемая выгода от расходов в настоящем перевешивает неудовольствие, связанное с будущими платежами.
Авторы исследования рекомендуют покупателям внимательно изучать условия оплаты частями, обращая внимание на любые сборы и штрафы, чтобы избежать финансовых потерь.
Ранее ученые решили помочь маркетологам заглянуть в мозг покупателя, чтобы узнать его эмоции.
