Переход к аналитике в реальном времени, распространение low-code платформ, интеграция со смежными направлениями — таковы, по мнению участников проходящей в Москве конференции «Sber Process Mining», ключевые тренды развития процессной аналитики в России.
Как сообщили представители Сбера, совместное исследование с компанией «Технологии доверия» показало, что в условиях ускорившегося импортозамещения и развития отечественных решений можно выделить пять основных трендов, которые будут влиять на российский рынок Process Mining (PM) в ближайшие годы.
Один из них — переход к аналитике в реальном времени, позволяющий анализировать процессы без существенной задержки. В Сбере пояснили, что таким образом повышаются требования к скорости реагирования на отклонения процесса от ожидаемого или выявления сбоев.
Второй тренд — развитие и кастомизация PM с низким уровнем кодирования (low-code).
В компании отметили, что технологии low-code позволяют настраивать РМ-решения и анализировать процессы сотрудникам без навыков программирования. В условиях дефицита кадров на рынке процессной аналитики это дает дополнительные конкурентные преимущества компаниям, применяющим low-code решения.
Третий тренд — повышение внимания к конфиденциальности данных и к этике. С увеличением использования Process Mining будут разработаны дополнительные правила и стандарты для обеспечения ответственного и этичного использования собранных данных. По оценке Сбера, это приведет к росту спроса на формат лицензий on-premise и частных облаков.
Четвертый тренд — интеграция РМ со смежными направлениями аналитических инструментов. Использование AI/ML/NLP, Task Mining, Product Mining, RPA, BPM, Data Mining дополняет и улучшает результаты анализа процессов благодаря повышению скорости и качества обработки данных.
Наконец, пятый тренд — расширение текущих и освоение новых областей внедрения РМ. Process Mining будет внедряться повсеместно, считают в Сбере.
Старший вице-президент, руководитель блока «Финансы» Сбербанка Тарас Скворцов назвал Process Mining инструментом с огромным потенциалом.
«Мы в Сбере активно используем его сами и помогаем нашим корпоративным клиентам внедрять PM, чтобы повышать эффективность своей работы: снижать длительность процессов и трудозатраты, повышать качество обслуживания», — заявил он.
Скворцов добавил, что уже более 40 компаний в России и СНГ применяют PM-платформу Сбера.