Цивилизация
Результаты исследования Edelman Trust Barometer-2013 показали, что Россия находится на последнем месте среди 26 стран по уровню доверия к ключевым институтам — бизнесу, власти, СМИ и неправительственным организациям.
Индекс доверия к этим институтам составил 36 пунктов (по 100-балльной шкале). В прошлом году Россия также была на последнем месте, в 2011 году – на предпоследнем.
Глобальная коммуникационная компания Edelman замеряет уровень доверия (Trust Barometer) тринадцать лет. С 2007 года в исследование включена Россия. Была опрошена 31 тысяча человек в возрасте от 25 до 64 лет в 26 странах. Формат исследования — 20-минутные телефонные интервью. Респонденты имеют высшее образование, высокий уровень доходов (в верхней четверти пирамиды дохода по стране) и активную жизненную позицию.
Низкое доверие к институтам демонстрируют также Япония, Турция и Северная Корея. Среди европейских стран в «красной зоне» Испания, Ирландия, Польша.
В нейтральной зоне США, Германия и Франция, причем эти страны значительно увеличили уровень доверия к институтам по сравнению с прошлым годом: например, в США индекс вырос за год сразу на 10 пунктов – до 59; во Франции – на 14 пунктов, до 54; в Германии — на 16 пунктов, до 55.
Наивысший уровень доверия (80 пунктов) второй год подряд демонстрирует Китай. В первой пятерке Сингапур, Индия, Мексика, Гонконг.
В России из четырех ключевых институтов снижение доверия зафиксировано только к бизнесу — на 1%. Доверие к власти и СМИ выросло, но остается низким.
Самый впечатляющий рост доверия продемонстрировали неправительственные организации – на 12%, до 40%. Бизнесу доверяют больше, чем правительству, в 16 из 26 стран, включая Россию, резюмирует Edelman.
Коррупция и мошенничество стали основными причинами недоверия к власти и бизнесу — на это указали более половины опрошенных. Оценивая уровень доверия к власти, респонденты отмечали, что их мало волнует открытость, недостаточный контроль или некомпетентность. Основная претензия – коррупция.
Среди других причин, снижающих доверие к бизнесу, были указаны ошибочные бизнес-практики, некомпетентность, недостаточный контроль или недостаточное госрегулирование и непрозрачность компаний.
Наименьшим доверием опрошенных пользуются СМИ, пивоваренные компании, производители косметики и фармацевты. Наибольшим — технологические, автомобильные и телекоммуникационные компании. Только 36% доверяют компаниям, имеющим головной офис в России, отмечает Edelman.
На первом месте по доверию ученые и эксперты, следует из исследования: им доверяют 71% опрошенных. Техническим экспертам компаний доверяют 70%; равным себе, своим коллегам — 52%.
Руководителям компаний доверяют лишь 41%.
«Мы однозначно столкнулись с кризисом лидерства», — говорит Ричард Эдельман, президент и генеральный директор Edelman.
Бизнесмены и политики должны изменить свой подход к управлению и стать более открытыми, усилив взаимодействие со своими сотрудниками, клиентами и экспертами, советует Эдельман.
«Одновременное снижение влияния и авторитета руководителей компаний и рост доверия к мнению экспертов и коллег стали ключевыми выводами исследования в России», — отмечает Керри Ируин, генеральный директор Edelman Россия.
