Цивилизация
Президент РЖД Владимир Якунин предлагает возмещать до 100% стоимости билета на высокоскоростной поезд «Сапсан» при его 30-минутном опоздании. «Я дал поручение проработать вариант, при котором 30-минутная задержка «Сапсана» влечет за собой до 100% возмещения стоимости билета. Я не знаю, будет ли это 100-процентное возмещение или это будет 50-процентное — это
должно правление решить. Но моя позиция заключается в том, что мы отвечаем за тот сервис, который предлагаем», — заявил он во вторник журналистам в Москве. «Люди платят деньги за то, чтобы приезжать на скоростном поезде», — пояснил глава РЖД. Отвечая на вопрос о механизме возмещения средств, Якунин отметил, что они будут выплачиваться «из кассы». «Пассажиры заплатили? — Заплатили. Если им не предоставили услугу, они получают деньги обратно», — сказал он.
«Был раздосадован тем, что из-за сбоя в работе электроцепей «Сапсан» задержался на 28 минут», — пояснил Якунин причину актуализации вопроса.
