Цивилизация
Власти Египта проведут ревизию всех отелей страны на предмет их «звездной» классификации. Об этом сообщила официальный представитель Министерства туризма Египта Хала аль-Хатиб.
Как сообщает ИТАР-ТАСС, министерство при поддержке Всемирной туристической организации ООН приступило к разработке новой схемы классификации гостиниц, которая будет в первую очередь обращать внимание на качество обслуживания, в том числе комфорт и гостеприимство, оперативность и эффективность работы персонала, санитарную обстановку.
«Раньше основной акцент делался на внешнем антураже, то есть виде и качестве зданий и их вместимости, а также хозяйственной стороне. Но с введением новой системы особое внимание будут обращать на часто упускаемые из виду моменты, относящиеся к профессионализму обслуживания, что является важным фактором успешной туристической деятельности», — сказала представитель министерства. Основные стандарты будут определены Гостиничной ассоциацией АРЕ, которые должны полностью соответствовать нормам Международной гостиничной и ресторанной ассоциации, добавила она.
Министерство туризма, по словам аль-Хатиб, намерено разработать свою «звездную» классификацию, с тем чтобы «не обнадеживать гостей уровнем обслуживания, которого отель не сможет обеспечить». Детали ее пока не раскрываются.
В Египте нередки случая несоответствия количества звезд качеству сервиса. Зачастую это происходит после передачи менеджмента от иностранцев к египтянам. Когда иностранные владельцы передают местной стороне полное управление отелем, качество обслуживания существенно меняется в худшую сторону, в то время как плата за «звезды» остается на прежнем высоком уровне.
