«Аэрофлот» вложит в улучшение качества обслуживания $10 млн до конца года

Российский «Аэрофлот» до конца 2010 года разработает и реализует программу повышения качества услуг, предоставляемых пассажирам, заявил в ходе пресс-конференции гендиректор авиакомпании Виталий Савельев. В частности, в течение трех месяцев авиакомпания планирует улучшить качество и ассортимент питания на борту. По словам Савельева, на сегодняшний день ассортимент питания меняется три раза в год, с 2011 года ассортимент будет меняться четыре раза в год. Авиакомпания также начнет предоставлять слабоалкогольные напитки в экономическом классе на международных рейсах.
Авиакомпания планирует заменить видеоплееры в бизнес-классе для расширения ассортимента видеопрограмм, а также предоставлять прокат видеоплееров для пассажиров эконом-класса. Савельев также подчеркнул, что «Аэрофлот» планирует решить проблему очередей и времени на регистрацию рейса: не более шести минут на бизнес-класс и до 15 минут в эконом-классе. Также планируется сокращение времени ожидания выдачи багажа. «Надеемся в ближайшее время решить эти проблемы», – сказал он.
Во все эти мероприятия «Аэрофлот» планирует инвестировать порядка $10 млн до конца года. По словам Савельева, «деньги на это заложены у нас в бюджете 2010 года».