Цивилизация
Российская социальная сеть «ВКонтакте» отказалась от услуг международной исследовательской группы TNS Global. Администрация социальной сети заподозрила, что TNS вносит коррективы в опубликованные отчеты.
«Не так давно российская TNS начала вносить изменения в уже опубликованные ею же отчеты, и уровень доверия к цифрам TNS на рынке опустился ниже отметки, при которой имело бы смысл поддерживать отношения с этой компанией», — говорит гендиректор и совладелец «ВКонтакте» Павел Дуров.
В компании порекомендовали для получения достоверных данных ориентироваться на «более авторитетную в интернет-мире исследовательскую компанию ComScore и специализированный в рунете счетчик Liveinternet».
В TNS называют обвинения «ВКонтакте» необоснованными и говорят, что пока не получали официального уведомления о расторжении контракта.
Данные действительно были изменены из-за ошибки в новом программном обеспечении, поясняют в TNS. «TNS в рамках проекта Web Index поставляет данные по генеральной совокупности «города России 100 000 плюс». Именно эта генеральная совокупность является нашими контрактными обязательствами», — поясняют измерители.
Но в июле 2012 года TNS представила дополнительные данные по городам с населением меньше ста тысяч жителей. Но во время загрузки данных в программное обеспечение iStar произошел технический сбой, о котором оповестили всех подписчиков.
«Перевыпуск коснулся только тех данных, которые не входят в наши контрактные обязательства и являются продолжением развития проекта в 2012 году», — говорит гендиректор TNS Руслан Тагиев, добавляя, что ситуация форс-мажорная, но «нередкая для компаний, которые собирают данные в режиме 24 часа семь дней в неделю».
По данным на 10 сентября, «ВКонтакте» посетили 38,4 млн пользователей — на 50% больше, чем в сентябре 2011 года.
Сайт «ВКонтакте» был зарегистрирован 1 октября 2006 года. Сейчас это крупнейшая социальная сеть в России. Количество зарегистрированных пользователей ресурса составляет более 120 млн человек. По данным Liveinternet, на сайт «ВКонаткте» ежедневно заходят более 36 млн человек (около 70% посетителей сайта являются жителями России).
По данным СПАРК, ООО «ВКонтакте» на 100% владеет кипрская VK.Com Holdings Ltd. Контроль над «ВКонтакте» принадлежит ее основателям. В августе прошлого года сообщалось, что более 60% сети распределены между семьей предпринимателя Михаила Мирилашвили (около 40%), Павлом Дуровым (12%) и израильским предпринимателем Львом Леваевым (8%). Совладельцем сети выступает холдинг Mail.Ru Group.
Это не первый случай отказа от услуг TNS. Первый канал разорвал контракт с исследовательской группой почти семь лет назад, заявив о предоставлении недостоверных сведений о рейтингах.
Если TNS пришлось изменить данные из-за технического сбоя, то это сигнал для участников рынка, говорит президент российского отделения Международного института Борис Еремин. «Это типичный российский подход к бизнесу, когда при большом количестве клиентов не всем успевают объяснить, что произошел технический сбой», — считает он.
«Но «ВКонтакте» погорячились, отказавшись от услуг TNS», — убежден эксперт. По его словам, после подобных случаев измерители усиливают контроль за данными.
Соцсеть осознанно отказалась от услуг TNS, считает ведущий аналитик «Открытия» Александр Венгранович.
«При продаже рекламы на телевидении и в интернете многие медиа пользуются счетчиками TNS, — говорит он. — Для «ВКонтакте» подобные счетчики менее критичны, так как они не размещают большие рекламные баннеры в сети, а ориентируются на контекстную рекламу». По его мнению, отказ означает, что соцсеть не собирается в будущем массово размещать медийную рекламу на сайте.
