Десятки тысяч московских абонентов «Вымпелкома» остались в среду без связи. Некоторые телефоны не принимали входящие звонки, другие вообще не регистрировались в сети.

В среду многие московские абоненты «Вымпелкома» (торговая марка «Билайн») оказались полностью отрезанными от связи. Все сервисы компании, включая службу поддержки, оказались для них недоступны.

«В 9 часов у некоторых абонентов не было приема входящих звонков, а у других – регистрации телефона в сети», – признала пресс-секретарь «Вымпелкома» Ксения Корнеева. Она добавила, что с проблемами столкнулись десятки тысяч абонентов.

Через час после потери связи она была восстановлена частично, а к 13.00 – полностью, добавили в «Вымпелкоме», добавив, впрочем, что в течение нескольких часов еще возможны сбои. Действительно, на момент публикации вызов абонентов «Вымпелкома» оставался затрудненным – до некоторых удавалось дозвониться лишь с третьей попытки. «Все начали звонить. Поэтому возможна перегрузка сети», – объяснила Корнеева.

В компании говорят, что сбой в работе оператора связан с поломкой оборудования. Но что именно вышло из строя, пока сами не знают. С проблемой разбираются как специалисты «Вымпелкома», так и поставщик оборудования.

Знакомый с ситуацией источник, пожелавший не называть своего имени, сообщил «Газете.Ru», что сбой произошел в программном обеспечении. В «Вымпелкоме» не подтвердили, ни опровергли эту версию.

Эксперты говорят, что чаще всего подобные сбои происходят из-за замены серверного программного обеспечения. «Возможно, они обновляли софт, и произошел сбой», – предположил ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.

Последний раз абоненты «Вымпелкома» столкнулись с похожими проблемами в сентябре прошлого года. Среди пострадавших оказались владельцы прямых и федеральных номеров, начинающихся с префиксов 903 и 962. Последствия аварии были устранены за 4 часа.

В «Вымпелкоме» рассчитывают, что авария не повлияет на лояльность клиентов, так как проблема была быстро устранена. «Среагировали достаточно оперативно, – соглашается аналитик iKS-Consulting Максим Савватин, – компания понимает, что фактически теряет прибыль во время простоя». Такие сбои из-за сложной конфигурации оборудования достаточно часто возникают у каждого из операторов. Но так как носят локальный характер, то не могут нанести ущерб репутации компаний, заключают эксперты.

Livejournal.com

Имя ЖЖ-пользователя	Пароль
Правила использования	Отказ от ответственности

* Для комментирования, пожалуйста, авторизуйтесь

met0

(без темы)

Увы, никто не гарантирован от технических сбоев. Слава Богу, что это только сотовая сеть, а не атомная электростанция, где на серверах тоже иногда меняют софт.

Как
Тема
Комментарий

igor105

(без темы)

Полоса светлая, полоса темная. Как в рекламе. Самый настоящий пчело.нет.

Как
Тема
Комментарий

Все комментарии (2)...

РАНЕЕ В РУБРИКЕ «СВЯЗЬ»

	3G открыта в закрытом режиме В Московском регионе вводится в коммерческую эксплуатацию сеть 3G. Об этом объявило ОАО «Мобильные телесистемы». Правда,
	Рейман снова на связи Леонид Рейман вернется на пост председателя совета директоров холдинга «Связьинвест». За год, прошедший после ухода Реймана,
	iPhone разбежался Apple представила новую модель iPhone – 3G S. Хотя гаджет выглядит так же, как и старый, разработчики обещают, что