Цивилизация
В 2003 году ее операторы приняли 3532, в 2004 году — 1709, а в 2005 году — 1120 жалоб. «Анализ жалоб показывает сокращение общего количества обращений жителей домов-новостроек, но по-прежнему практически у всех строительных организаций среди основных дефектов остаются протечки застекленных балконов и лоджий, протечки и продувания через примыкания оконных блоков к стеновым панелям.
Причем соотношения тех и других жалоб на протяжении трех лет работы „горячей линии” остаются теми же. Хотя это свидетельствует скорее о малой информированности жителей, нежели о повышении качества выполняемых работ: о существовании „горячей линии” москвичи почти ничего не знают. Исследуя жалобы 2004 года, мы обнаружили аналогичную тенденцию резкого снижения количества жалоб, однако более тщательный анализ указывает на ухудшение показателей качества строительства в целом»,— говорит руководитель линии Владимир Горкавенко.
Заметного снижения количества недоделок можно добиться, если все здания в Москве сдавать под заселение с готовой отделкой. Покупая квартиру, будущий собственник должен будет указывать строителю: «Вот тут должна пройти перегородка, в ванной нужно положить итальянский кафель вот с этим рисунком, а потолок в кухне покрасить бежевой краской такого-то стандарта». Так, кстати, делается в западных странах. «Устранять недоделки в такой квартире застройщику стоит в несколько раз дороже, нежели в квартире без отделки, ведь нужно оплачивать еще и повторный ремонт. А потому застройщик изначально будет материально заинтересован в более тщательном контроле качества возводимого жилья»,— считает Владимир Горкавенко.
