Электронные заказные письма экономят кучу времени. Как пользоваться сервисом

Электронные заказные письма и бумажные: в чем разница

Заказные письма необходимы, когда нужно вручить уведомление лично и быть уверенным, что оно дошло до нужного адресата. Например, при обращении в суд — чтобы доставить другим участникам дела копии искового заявления и приложенных к нему документов.

Переписываться с контрагентами, находящимися в других городах, бизнесу тоже приходится при помощи заказных писем. Трудовые договоры удаленщикам на подпись также нередко присылают почтой. Написать в управляющую компанию, уклоняющуюся от своей работы, тоже можно таким способом.

Плюсы и минусы бумажных заказных писем

Плюсы. Заказные письма имеют трек-номер, их вручают адресату в руки или его представителя по доверенности под подпись. По сравнению с простыми письмами вероятность того, что письмо дойдет туда, куда нужно, более высокая.

От получения заказного письма невозможно отвертеться. Если получатель не может или не хочет забирать письмо, оно все равно считается доставленным. Ставится отметка о невручении и дата, от которой потом считаются сроки для защиты прав отправителя.

Но все эти плюсы перевешивают жирные минусы.

Минусы. Чтобы отправить заказное письмо, надо идти ногами на почту и стоять в очереди.

Режим работы почтовых отделений не всегда удобен: попробуй, попади туда с 10 до 16 часов, когда сам работаешь с 8 до 20, например.

Кроме того, большие объемы писем отправлять долго и сложно. Представьте, что вам нужно не одно письмо отослать, а пять или 10, в каждом из которых кипа бумаг — такая ситуация вполне реальна, если, например, вы банкротитесь и у вас несколько кредиторов. Всех нужно уведомить.

Сервис может выручить, если письмо надо отправить срочно. Например, через пару дней уже состоится заседание суда, и нужно до этого отправить письмо и иметь на руках квитанцию об оплате. С ЭЗП можно успеть это сделать.

Электронные заказные письма: плюсы и минусы

Плюсы. Электронные заказные письма отправляются с компьютера или даже телефона, через мобильное приложение. Не надо идти ни на какую почту. При этом отправитель точно так же получит подтверждение о вручении.

Если получатель не подключен к сервису или нет возможности доставить ему электронное заказное письмо, отправление распечатают и доставят в бумажном виде.

Помимо экономии времени можно сэкономить затраты на распечатку содержимого писем. Кроме того, отправка ЭЗП на 15 рублей дешевле бумажного.

Стоимость отправки электронных писем в 2026 году

При бумажной доставке стоимость отправки заказного письма увеличивается на 4,88 рублей за каждые последующие 6 страниц.

Можно пересылать файлы в форматах PDF, JPEG, PNG, TIFF, DOCX, DOC, XLSX, XLS.

Электронные письма пересылают по безопасным каналам, вся информация остается конфиденциальной, равно как и в случае с бумажными письмами.

Отправитель и адресат получают код для доступа к заказному письму. В случае необходимости его можно передавать третьим лицам (например, своему юристу).

Квитанции и список принятых отправлений доступны в личном кабинете на сайте Электронные письма Почты России.

Для продвинутых пользователей доступно получение писем по API и подключение своей системы к отправке можно через СМЭВ, VipNet или ГОСТ/TLS.

Минусы. Отправка и получение ЭЗП доступны только тем, кто зарегистрирован на Госуслугах.

При оформлении электронного заказного письма чек формируется в течение 24 часов, а трек-номер присваивается в течении двух часов (а не сразу же, как это происходит лично на почте).

Из личного опыта редакции. В начале декабря 2025 года при отправке заказных писем в банки произошла задержка присвоения трек-номера.

Трек-номер был необходим для того, чтобы передать сведения об отправке писем в суд. Вместо обещанных двух часов он присваивался одному из писем более 1,5 суток.

Отличия электронных заказных писем и бумажных

Электронный формат оптимален для срочных уведомлений. Бумажный подойдет для ситуаций, когда нужно отправить только оригиналы документов или без интернета.

Как пользоваться сервисом ЭЗП Почты России

Перейдите на сайт zakaznoe.pochta.ru и войдите в личный кабинет (зарегистрируйтесь) через Госуслуги (ЕСИА).

Или настройте отправку на Госуслугах:

1. Зайдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. Перейдите в меню «Настройки».
3. Найдите раздел «Онлайн-доставка заказных писем» и нажмите «Настроить».

Уведомления о письмах будут приходить как в ЛК Почты России, так и на Госуслугах. При попытке прочесть письмо сайт Госуслуг переведет на сайт ЭЗП почты.

Как отправить электронное заказное письмо

1. Зайдите в личный кабинет на сайте zakaznoe.pochta.ru.
2. Выберите «Новое письмо», а затем выберите, кому: «Частному лицу» или «В организацию».
3. Введите данные получателя: ФИО человека или реквизиты юрлица (название, ИНН или ОГРН). Введите адреса получателя и отправителя.
4. Загрузите файлы (содержание письма). Это могут быть фотографии и/или текстовые документы. Здесь есть требование: размер всех файлов не должен превышать 20 мб.

Документы с несколькими страницами лучше переводить в формат PDF. Но если у получателя не подключен сервис ЭЗП, письмо не может превышать 19 страниц (так как его будут распечатывать).

4. Проверьте правильность данных. Затем нажмите «Оплатить и отправить». Оплатить можно с вашей банковской карты.

Все отправленные письма автоматически подписываются электронной простой подписью (или усиленной квалифицированной подписью, если она у вас есть).

Если нужна ваша личная подпись в самом отправленном документе, придется подписать его руками и сделать скан либо прикрепить скан вашей подписи к электронному документу (после этого лучше перевести формат из .doc в .pdf — так изображение вашей подписи не будет активно и нельзя будет точно понять, как именно подписывался документ).