Можете ли вы отличить реальную выгоду от уловки маркетологов. Тест
© «Теперь вы знаете» / создано при помощи нейросети
Вам нужен стиральный порошок. Большая пачка нужного вам бренда стоит на полке с двумя ценниками:
- Обычная цена: 700 ₽.
- Цена по карте магазина: 450 ₽.
У вас нет карты этого магазина. Ваши действия?
Вариант А. Придется оформить карту прямо на кассе. Переплачивать 250 рублей — это грабеж.
Ох уж эта магия карты лояльности. Магазины придумали их, чтобы, получив ваши данные, привязать вас к себе. И необязательно скидка по карте будет реальной.
Вариант Б. Достану телефон и быстро проверю цену на этот же порошок в других магазинах.
Разумно! Вы не верите на слово и проверяете. Это лучший способ понять, реальная ли перед вами скидка или фейковая.
Вариант В.Не буду связываться. Не хочу давать им свои данные и получать спам на телефон. Куплю в другом месте.
Вы защитили свои данные, но, возможно, упустили хорошую скидку, если 450 рублей — это действительно выгодная цена.
Вы покупаете билет в кино и хотите взять попкорн. Варианты такие:
- Маленький стакан (0,5 л) — 250 рублей.
- Средний стакан (0,8 л) — 600 рублей.
- Большой комбо-набор (1 л попкорна + маленький напиток) — 700 рублей.
Ваши действия?
Вариант А. Возьму маленький. Хочется что-то пожевать, но платить за попкорн, как за сам билет в кино, я не готов. Все-таки не ради него я здесь.
Вы четко знаете, сколько вам нужно, и не позволяете себе лишнего. Цените деньги, избегаете навязанных трат, даже если они кажутся выгодными.
Вариант Б. Средний стакан какой-то подозрительно дорогой. Впрочем, еще больше платить не хочется, а маленького мне не хватит. Возьму средний.
Золотая середина, значит? С одной стороны, вас не удалось дожать до самого дорогого варианта, используя средний стакан как приманку. Его специально сделали непропорционально дорогим, чтобы на его фоне большой комбо-набор выглядел очень выгодным предложением — всего на 100 рублей дороже.
С другой стороны, вы все равно переплатили. Ведь, взяв два маленьких, вы получили бы столько же попкорна, хоть и без напитка. Но так как стоимость напитка вы не посмотрели, может, это и не такой уж плохой вариант.
Вариант В. Конечно, комбо! Всего на 100 рублей дороже среднего, а получаешь больше попкорна, да еще и напиток.
Да, очень выгодно. Только не вам, а кинотеатру. Здесь используется «эффект приманки». Средний стакан специально делают непропорционально дорогим. На его фоне большой комбо-набор выглядит щедрым предложением.
Весь его смысл — подтолкнуть вас от маленького варианта к самому дорогому, минуя невыгодный средний.
Хотя на самом деле выгодней было бы взять два маленьких стакана. Вряд ли отдельно за напиток пришлось бы платить 200 рублей.
Вам нужна детская коляска. Новая в магазине стоит 40 000 ₽. На доске объявлений вы находите ту же модель в идеальном состоянии за 15 000 ₽. В объявлении указано: «пользовались 5 месяцев, ребенок вырос». Ваши действия?
Вариант А. Куплю новую. Все-таки для ребёнка, лучше не экономить. Да и мало ли, что там за б/у продают?
На самом деле не все б/у вещи безнадежно плохие, особенно те, что используются короткий срок. Детские вещи очень популярны на досках объявлений именно по этой причине. Их просто некуда девать, поэтому варианта два: продать или подарить.
Чего не скажешь, к примеру, об электронике — хороший смартфон просто так никто по большой скидке не отдаст.
Вариант Б. Интересный вариант. Надо съездить, посмотреть вживую, проверить все механизмы, как ездит, складывается и собирается. Если все так, как в описании, можно брать.
Идеальный баланс. Вы не отмахиваетесь от выгодного предложения, но и не бросаетесь покупать, увидев низкую цену. Любые б/у вещи лучше сначала проверять.
Вариант В. Надо срочно звонить, пока не забрали. В обычных магазинах так точно не сэкономить.
Вы поддались эйфории от низкой цены. Риск нарваться на скрытые дефекты или даже мошенников в таком случае максимален. Радость от экономии может быстро смениться разочарованием.
Вы хотите купить новый ноутбук. Видите подходящий на маркетплейсе по сравнительно низкой цене — за 45 000₽. Но он от продавца с противоречивыми отзывами. Ваши действия?
Вариант А. Поищу альтернативу у более надежного продавца. Возможно, цена будет не менее вкусной.
Отлично! Сразу видно, что вы смотрите не только на цену, но и на надежность продавца. А значит, меньше рискуете отдать деньги за брак.
Вариант Б. Раз ничего дешевле не видно, то надо брать. Мало ли кто и что пишет в отзывах. Я их вообще не читаю, либо только самые популярные.
Приняли решение быстро, без особых проверок. Иногда везет. А иногда приходит товар, который выглядит как пародия на оригинал. Часто о таком предупреждают в отзывах, поэтому иногда стоит их изучить внимательнее.
Вариант В. Не буду брать. Такие вещи лучше покупать вживую. Так надежней.
Это взвешенный риск и реальная выгода. Вы доверяете системе рейтингов и отзывам и понимаете, что многие товары на маркетплейсах ничем не хуже магазинных, но дешевле из-за отсутствия затрат на аренду и персонал.
Онлайн-кинотеатр предлагает месяц бесплатной подписки. Нужно только привязать карту, с которой через 30 дней спишут 499 рублей за следующий месяц. Ваши действия? Вариант А. Оформлю. И сразу же поставлю в календаре два напоминания об отмене: за 3 дня и за 1 день до списания.
Вы заставляете систему работать на себя. Берете то, что предлагают бесплатно, но не позволяете поймать себя в ловушку инерции. Это признак отличной финансовой дисциплины.
Вариант Б.Целый месяц бесплатных фильмов, круто же! Надо оформлять.
Онлайн-кинотеатры вас однозначно любят, потому что вы идеальный клиент. Но подумайте хорошенько, не забудете ли про автоплатеж и действительно ли вы весь месяц будете смотреть фильмы? Вероятность, что вы просто подарите сервису 499 рублей, очень высока.
Вариант В. Нет, спасибо. Я точно знаю, что забуду отменить и с меня просто спишут деньги.
Честность перед самим собой помогла вам не клюнуть на классическую уловку кинотеатров, которые надеются, что вы забудете о подписке. Но можно было бы просто поставить себе напоминалку перед истечением срока и что-нибудь посмотреть бесплатно.
Вы пришли за продуктами и видите знакомый соус по акции: две банки по цене одной. Соус вы используете, но не каждый день. Условия заманчивые, но сроки годности — средние. Ваши действия?
Вариант А. Беру обе банки. Соус не пропадёт, готовлю пасту или рагу пару раз в месяц — точно уйдет.
Вы не просто клюнули на акцию, а прикинули, как реально используете продукт. Это и есть разумная экономия: купили нужное, со скидкой, без лишнего запаса.
Вариант Б. Выгодно! Беру четыре, а то потом пожалею, ведь акции имеют свойство заканчиваться.
Соус — продукт, конечно, универсальный, его можно добавлять в разные блюда. Но если у вас в квартире в ближайшее не откроется итальянская траттория, запасы могут залежаться. Такие акции работают именно на вот этом страхе, что акции «потом не будет», поэтому надо закупаться.
Вариант В. Не беру. Даже по акции. Раз прямо сегодня не нужен, то и брать не надо.
Вас не так-то просто подтолкнуть к импульсивным покупкам, прельстить акцией. Вы тратите только на то, что нужно здесь и сейчас. Такой подход снижает риск переплат и возникновения излишков. Да, иногда можно упустить выгодную акцию, но вы точно не купите то, что в итоге придется выбросить.
Вы пришли в магазин за пельменями. Видите два варианта.
- От известного бренда за 300 ₽. Упаковка стандартная, ничего особенного.
- Фермерские пельмени ручной работы, в крафтовой упаковке. Чувствуется, что их лепили прямо в деревне, где свой скот и вообще все свое. Цена 550 рублей.
Ваши действия?
Вариант А. Пожалуй, фермерские. Они явно натуральнее и вкуснее, хоть и дороже. За качество не жалко.
Не торопитесь. Часто слова «фермерские» или «домашние» на упаковке — это просто маркетинговый ход, а продукт может быть даже сделан на том же заводе, что и обычные пельмени. И, кстати, ручная лепка не прибавляет качества и может быть менее гигиенична.
Вариант Б. Возьму привычные от известного бренда. Разница в цене большая, а вкус проверен.
Вы не повелись на «фермерское» происхождение пельменей, ведь это обычная маркетинговая уловка. Ведь их могли делать даже на том же заводе, что и обычные пельмени. Но все же полезно сравнивать составы, смотреть на внешний вид пельменей. Иногда лучше вообще не купить, чем купить дешевле.
Вариант В. Сверю составы, посмотрю производителя, его адрес, внешний вид пельменей. И только после этого решу.
А вы тот еще Шерлок! Разумный подход, ведь вся эта «фермерская» аура у пельменей может быть просто пылью в глаза ради повышения стоимости продукта. «Фермерские» продукты могут делать на обычных заводах, по обычной рецептуре, лишь с какими-то незначительными изменениями. Но вы бдите и не переплачиваете за упаковку и бренд.
Вы пришли в магазин купить джинсы. Нашли подходящие за 5000 ₽. На кассе, когда вы уже достали карту, продавец с улыбкой говорит: «К джинсам по акции есть отличные носки. Всего 400 рублей. Обычно они стоят 600. Возьмёте?»
Вариант А. Нет, спасибо. Я пришел только за джинсами.
Ловко вы увернулись от допродажи. Вы пришли конкретно за джинсами, а не за всем подряд «на всякий случай». Не дали магазину увеличить средний чек за ваш счет.
Вариант Б. Конечно, возьму. 400 рублей на фоне 5000 — это копейки, а носки всегда пригодятся.
И все-таки это уловка. Тут продавец применил «эффект контраста». 400 рублей кажутся мелочью только на фоне 5000. Хотя изначально вы шли только за джинсами, Вы потратили на 400 рублей больше, чем планировали, поддавшись импульсу.
Вариант В. Ну уж нет, 400 рублей за носки — это перебор. А вот эти за 200 — очень даже ничего…
Вот, сразу видно опытного покупателя, которого не поймаешь на «эффекте контраста». Конечно, 400 рублей на фоне 5000 кажутся мелочью, чем продавцы пытаются воспользоваться. Но с вами не прокатило. Но все же носки вы пошли искать, хотя изначально пришли за джинсами. Допродажа продавцу удалась, хоть и не такая крупная, как он рассчитывал.
Вы решили пойти в спортзал. У вас есть два варианта оплаты:
- Платить помесячно: 3000 ₽ в месяц.
- Купить годовой абонемент: 24 000 ₽ сразу.
Ваши действия?
Вариант А. Буду платить помесячно. Это не так бьет по карману, и если я передумаю ходить, то ничего не потеряю.
Осторожный и разумный подход. Единственный минус: а вы уверены, что ничего не потеряете? Если забросите через 4 месяца, то, считайте, потратите столько же, сколько и за годовой. Фитнес-центры играют на страхе долгосрочных обязательств, в данном случае — весь год исправно ходить в спортзал, — и серьезно завышают цены на краткосрочные абонементы.
Вариант Б. Возьму пробный абонемент на месяц за 3000 ₽. Если пойму, что мне все нравится и я буду ходить регулярно, то в следующем месяце куплю годовой.
Мудро! Вы даете себе время на проверку. Инвестируете небольшую сумму, чтобы принять верное решение.
Вариант В. 24 000 рублей — это всего 2000 в месяц. Экономия 12 000 в год! Конечно, возьму годовой, если серьезно настроен заниматься.
Вы правы, экономия тут реальная. Но тогда должна быть абсолютная уверенность, что сможете исправно посещать зал целый год. А если спустя месяц вы поймете, что это место вам не подходит? Деньги-то уже не вернуть…
Вы заказываете в интернет-магазине еду на 1800 рублей. Всплывает уведомление: «До бесплатной доставки не хватает 200 рублей». Сама доставка стоит 250 рублей. Ваши действия?
Вариант А. Заплачу за доставку. Я пришел за конкретной вещью, а не за случайными товарами ради мнимой экономии.
Отлично! Вы видите суть: это не вы экономите за счет бесплатной доставки, это магазин пытается увеличить средний чек. Лучше уж заплатить за конкретную услугу, чем покупать лишнее просто в довесок.
Вариант Б. Докину в корзину какую-нибудь мелочь на 200–300 рублей, чтобы доставка стала бесплатной. Все равно выгоднее, чем просто так отдавать 250 рублей.
Понимаем, кто не любит бесплатных доставок? Но вы потратили на 200–300 рублей больше, чем планировали, на товар, который вам был не так уж и нужен, раз вы не собирались брать его изначально.
Вариант В. Поищу этот товар в другом месте, где доставка дешевле или есть самовывоз. Не хочу ни переплачивать, ни докупать лишнего.
Разумный, но требующий усилий ход. Вы не попались в ловушку и решили найти лучшее предложение. Это признак умного покупателя, который готов потратить время, чтобы сэкономить деньги.