За сугробы и двор: куда жаловаться на плохую уборку снега и как решить проблему без коммунальщиков

Кто за что отвечает

  Первый шаг — понять, с кого спрашивать за уборку снега. Единой «снегоуборочной службы» в стране нет, поэтому зоны ответственности поделены.

Двор и все, что рядом с домом   За территорию вокруг вашего многоквартирника отвечает управляющая компания (УК) или ТСЖ. Они должны расчищать крыльцо и площадку перед каждым подъездом, пешеходные дорожки.

А еще они убирают снег и сосульки с крыши.

Важный нюанс: по закону УК обязана только сгребать снег в кучи. Вывозить его она должна лишь в том случае, если такая услуга прописана в договоре с жильцами и вы за нее платите.

Улицы, тротуары и остановки

Все, что лежит за пределами придомовой территории, — удел местных властей, то есть городской или районной администрации. Это:

• проезжая часть;
• тротуары вдоль дорог;
• парковочные карманы;
• остановки общественного транспорта;
• скверы.

Федеральные трассы

За уборку крупных междугородних дорог отвечает Росавтодор.

Как часто должны убирать

Сроки уборки снега и льда четко прописаны в законах. Они зависят от погоды и типа территории.

Во дворах

Правила для придомовых территорий указаны в постановлении Госстроя. Вот главное, что нужно знать:

Если снегопад продолжается, коммунальщики должны расчищать тротуары каждые 1–3 часа. Частота зависит от потока людей: там, где ходит больше 100 человек в час, — каждый час; где меньше 50 — раз в три часа. Если снега выпало меньше 2 см, его достаточно просто подмести.

После окончания снегопада двор должны привести в порядок в течение 12 часов. Сначала убирают снег с тротуаров и подходов к подъездам (на это дается до 6 часов), затем — с проезжей части и детских площадок.

Если снегопада нет, уборка проводится раз в 1–3 суток, обычно рано утром, до 7:00.

Борьба с гололедом — в течение 3 часов после снегопада. Дорожки и тротуары должны обработать пескосоляной смесью или другими реагентами.

На улицах и дорогах

Здесь действуют более жесткие нормативы по ГОСТу. После окончания снегопада коммунальщики обязаны:

• убрать снег с проезжей части — за 3–12 часов;
• устранить гололед — за 4–12 часов;
• очистить тротуары и остановки — за 12–24 часа.

Куда жаловаться, если снег не убирают

Если нормативы нарушены, а двор завален снегом, пора действовать. Лучше идти по цепочке — от прямого обращения к исполнителю до жалоб в надзорные органы.

Если звонок не помог, переходите к официальной жалобе. Напишите ее в двух экземплярах в свободной форме, указав адрес, суть проблемы и приложив фото или видео сугробов.

Один экземпляр отнесите в УК лично (попросите поставить отметку о принятии на вашем экземпляре) или отправьте заказным письмом. Также можно подать жалобу онлайн через ГИС ЖКХ или сайт вашей УК.

Если реакции нет, тогда можно обращаться в жилищную инспекцию или администрацию района, в том числе через ГИС ЖКХ.

В крайнем случае обращайтесь в прокуратуру. Надзорное ведомство проведет проверку, и, если найдет нарушения, УК оштрафуют на сумму до 300 000 рублей.

Как договориться с соседями и не поругаться

Предположим, вы пожаловались в УК или на нее саму в надзорные органы. Это может сработать, но не факт, что сразу. Иногда легче скооперироваться со своими соседями, и самим расчистить территорию.

Лучше всего, когда инициативу берет на себя совет дома или активные жители. Через общий чат или объявление в подъезде можно попросить автовладельцев временно переставить машины, чтобы проехала снегоуборочная техника.

К слову, можно вместе с соседями попросить инвентарь для уборки снега у самой управляющей компании. Она может дать лопаты, скребки либо согласовать время дополнительного выхода техники, если жители готовы убрать машины.

Эксперт посоветовала жильцам не противопоставлять себя коммунальным службам, а стараться наладить диалог и бороться со снегопадом сообща.