Нет посадочного — на выход. Когда могут отказать в посадке на самолет

Почему без бумажных посадочных талонов не пускают на борт

Отсутствие печатных посадочных обернулось потерей денег и испорченным настроением для семьи из Московской области. Они предварительно зарегистрировались на рейс онлайн, получили электронные посадочные талоны. Приехали вплотную к посадке на борт. Но без «бумажек» их не пустили на рейс. А времени что-то исправить уже не было: посадка завершалась.

В попытке взыскать с авиакомпании потерянные средства семья дошла до Первого кассационного суда. Но ни одна инстанция не встала на сторону пассажиров.

Почему?

То, что семья не ознакомилась с этой информацией и, кроме того, прибыла в аэропорт «впритык» к посадке, и стало роковым стечением обстоятельств. Помимо этого, суды установили, что истцы неоднократно вылетали из Антальи и должны были знать о том, что в этом аэропорту необходимо иметь посадочные талоны в распечатанном виде. А при оформлении авиабилетов на сайте авиакомпании путешественники поставили «галочку» на пункте о том, что были ознакомлены с «Правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа».

В итоге, помимо потери суммы, уплаченной за авиабилеты, люди понесли еще и судебные расходы.

Перевозчик обязан предоставить пассажиру информацию о возможности использования в конкретном аэропорту электронного посадочного талона, объяснили юристы. Обычно ее можно найти на сайте авиакомпании. Если сомневаетесь — лучше позвонить напрямую или написать в чат, чтобы убедиться, что вы все верно поняли.

Например, «Аэрофлот» позволяет сдать багаж по электронному посадочному, но потребует бумажный для прохождения к выходу на посадку. Распечатать талон можно не позднее, чем за 45 минут до времени вылета рейса.

В каких аэропортах нельзя пройти на посадку без бумажных талонов

Согласно Федеральным авиационным правилам, посадочный талон, оформленный в электронном виде, используется при наличии в аэропорту информационной системы, включающей в себя:

• электронную базу данных досмотра;
• устройства, сканирующего штрих-код, содержащийся в посадочном талоне.

Даже если авиакомпания допускает проход по электронным посадочным, как, например, S7 или Ryanair, риски при отсутствии печатной версии остаются. Потому что не во всех аэропортах есть соответствующее оборудование и, как следствие, такая возможность.

Например, «правило бумажного посадочного талона» также применяется:

• в Турции (в аэропорту г. Анталья);
• в Узбекистане;
• в Марокко;
• в Гонконге;
• в Иране (в аэропорту г. Тегеран);
• во Вьетнаме (при вылете из аэропортов Хошимина и Камрани);
• в Египте (при вылете из Каира, Хургады и Шарм-эль-Шейха);
• в Таиланде (на Пхукете);
• в Китае (в Пекине, Гуанчжоу);
• в Индии (в штате ГОА, округе Дели);
• на Кубе (в аэропортах Гаваны и Варадеро).

Кроме того, онлайн-регистрация может заканчиваться гораздо раньше «традиционной». Например, при вылете из аэропортов Дубая, Каира, Мале электронная регистрация недоступна уже за 6 часов 20 минут до оправления. А в аэропорту Коломбо — за 7 часов 20 минут до времени окончания регистрации на рейс.

Правила могут меняться, так что лучше всего уточнять информацию незадолго до вылета. Сведения о возможности использования электронных посадочных в конкретном аэропорту можно получить у обслуживающей организации воздушной гавани, а также на официальном сайте аэропорта (при его наличии).

Когда еще могут законно отказать в посадке на самолет

Авиаперевозки в России регулируют:

• Воздушный кодекс РФ;
• приказ Минтранса №82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей».

При международных перевозках применяются положения международных договоров.

Но есть ситуации, когда любая авиакомпания не пустит на борт.

Если пассажир не зарегистрировался на рейс вовремя. Билет дает право на перелет. Но для перевозки пассажира и багажа перевозчик проводит регистрацию.

Пассажир обязан заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации и оформления багажа для прохождения установленных процедур и досмотра, а также к месту посадки на борт воздушного судна.

Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается, как правило, за 40 минут до времени отправления воздушного судна — не раньше.

При регистрации пассажира в электронной форме пассажиру предоставляется право:

• распечатать посадочный талон самостоятельно;
• получить посадочный талон, оформленный на бумажном носителе, в аэропорту или в пунктах регистрации за пределами аэропорта.

Если пассажир забыл паспорт. Регистрация пассажиров и оформление багажа производится на основании билета и документа, удостоверяющего личность пассажира, по которому оформлялся билет.

Если пассажир не успел зарегистрировать багаж. Даже если пассажир пройдет регистрацию в электронном виде, ему необходимо сдать багаж и получить бирку на ручную кладь по прибытии в аэропорт вылета. А сделать это можно не позднее времени окончания регистрации на рейс, объясняет юрист ЕЮС Екатерина Ноженко.

Сдача багажа возможна в упрощенном порядке на специальных стойках приема багажа (Baggage drop-off, Drop-off, Bag Drop), но такие стойки регистрации есть не во всех аэропортах.

Поэтому юристы советуют:

• проверять требования к перелетам как авиакомпании, так и аэропорта перед каждым конкретным рейсом;
• запастись временем, чтобы технические заминки в аэропорту не нарушили ваши планы.

Не стоит полагаться на свое чутье и электронные документы без ознакомления с информацией о правилах посадки в самолет в каждой конкретной ситуации, даже если вы летаете не первый год. Ведь сюрпризы во время путешествий никогда не исключаются и не всегда бывают приятные. А если вы путешествуете с ребенком, то продумывать поездку можно начинать за месяц до вылета. О том, как сделать перелет максимально комфортным, мы писали здесь.