Безответственность на улицах. Что такое эффект свидетеля и его побороть в себе

Что такое эффект свидетеля

Вечером 13 марта 1964 года 28-летняя жительница Нью-Йорка Китти Дженовезе припарковала машину возле своего дома и готовилась уже зайти, когда на нее сзади напал мужчина.

Он дважды ударил ее ножом в спину. Девушка закричала и стала отбиваться. Сначала на ее крики вообще никто не среагировал. Потом из окна все-таки высунулся один сосед и крикнул: «Оставь девушку в покое!» После этого преступник сбежал. Но через какое-то время вернулся и добил жертву.

Это страшное преступление привлекло внимание журналистов The New York Times. Они написали, что многие жильцы дома стали свидетелями убийства Китти Дженовезе, но никак не вмешались.

Вслед за журналистами этим происшествием заинтересовались и ученые Бибб Латане и Джон Дарли.

Через четыре года после трагедии они провели эксперименты, чтобы понять, почему люди не вмешались.

Это явление назвали эффектом свидетеля, или наблюдателя. Его суть в том, что человек с меньшей вероятностью придет кому-то на помощь, если вокруг есть другие свидетели.

При этом если человек оказывается наедине с пострадавшим, то почти всегда вмешивается.

Эффект свидетеля срабатывает не только в моменты жестоких преступлений, как было с Китти Дженовезе.

Например, из-за него окружающие часто не вмешиваются, когда у них на глазах кто-то подвергается буллингу, или, например, не останавливают вандалов, которые рисуют граффити на стенах домов.

Почему так происходит

Казалось бы, логично: когда вокруг много людей, шансов на помощь должно быть больше. Почему на практике все работает иначе?

Ученые нашли несколько объяснений:

Диффузия ответственности

Первое, что происходит, — ответственность «размывается» между всеми свидетелями.

Особенно часто это проявляется, когда ситуация не угрожает чьей-то жизни. Человек размышляет примерно так: «Раз нас много, кто-нибудь другой точно уже вмешался или скоро вмешается».

Это похоже на ситуацию, когда вы видите, что в рабочем чате кто-то задал вопрос. Ответ очевиден, но вы не пишете, потому что уверены: кто-то другой уже точно напишет. В результате сообщение долго висит вообще без ответа.

Социальное доказательство

Когда человек не уверен, как поступить, он часто ориентируется на поведение других. Это называется «социальное доказательство»: мы склонны считать поведение большинства правильным.

Например, если вы видите человека, лежащего на скамейке, и мимо проходят люди, не обращая внимания. Вы можете решить, что он просто спит, а не потерял сознание.

Страх последствий

Даже если вы чувствуете, что помощь нужна, вас может остановить страх, особенно если вы находитесь в незнакомой обстановке.

Например, вы боитесь, что не справитесь или вмешаетесь зря.

Личностные черты

Индивидуальные черты человека тоже влияют. Например, люди с высокой эмпатией, опытом волонтерства или участия в кризисных ситуациях чаще вмешиваются, даже если рядом много других.

Аналогично с людьми, которые ощущают себя компетентными (например, знают, как оказывать первую помощь). Неуверенность в собственных силах может парализовать.

Не исключено, что у эффекта свидетеля есть и биологические основы. Схожее поведение ученые из Чикагского университета наблюдали и у животных, например у крыс.

За что критикуют эффект свидетеля

Хотя эффект свидетеля неплохо изучен и подтвержден экспериментами, современные исследователи чаще говорят, что эта модель слишком обобщенная.

В реальности поведение людей в критических ситуациях гораздо сложнее и зависит от множества факторов.

Например, со временем выяснилось, что в прессе сильно исказили историю Китти Дженовезе. Газеты писали, что за нападением якобы наблюдали 38 человек, но на самом деле их было меньше (шесть или семь человек), далеко не все понимали, что происходит, а некоторые действительно звонили в полицию.

Позже психологи обратили внимание: наличие других людей не всегда снижает вероятность помощи. Наоборот, в некоторых условиях присутствие свидетелей может даже повышать готовность вмешаться.

Например:

• если люди знакомы между собой;

• если ситуация очевидно опасна или требует немедленной реакции.

Иногда остановить может не само наличие других людей, а то, что человек не знает, как поступить. Например, из-за этого подростки часто не вмешиваются, если видят, что их знакомых травят.

Как не поддаваться эффекту свидетеля

Последствия эффекта свидетеля могут быть серьезными: человек остается без помощи, а травля или насилие продолжаются годами.

Даже в более простых ситуациях последствия невмешательства будут. Например, когда речь идет о переменах в обществе: чем больше людей остаются в стороне, тем медленнее движется прогресс.

Но влияние эффекта свидетеля можно уменьшить. Вот пошаговая инструкция:

1. Осознайте, что эффект существует

Замечайте автоматические мысли вроде: «Кто-нибудь уже помогает», «Не мое дело», «Я не уверен, что это серьезно».

2. Возьмите на себя ответственность

Вместо того чтобы думать: «Кто-то должен помочь», попробуйте сформулировать иначе: «Если я вижу проблему, я уже вовлечен».

3. Действуйте первым

Иногда достаточно, чтобы один человек вмешался, и это «разморозит» остальных. Люди вокруг начинают понимать: ситуация серьезная, помощь уместна.

Если вы опасаетесь действовать в одиночку, заручитесь поддержкой тех, кто поблизости.

Как и любой навык, способность не оставаться в стороне в сложных ситуациях развивается.

Например, можно записаться на курсы первой помощи или стать волонтером.

Чем чаще вы сталкиваетесь с ситуациями, где можно помочь, тем меньше страха и замешательства это будет вызывать.