В надзорном блоке Центробанка считают «сомнительной» практику рассылки кредитных карт по почте, несмотря на то, что такая работа не запрещена. Об этом в интервью «Газете.Ru» заявил первый заместитель председателя ЦБ Алексей Симановский, добавив, что сейчас такая модель взаимоотношений между клиентом и банком не относится к сфере непосредственного регулирования ЦБ.
«Я исхожу из того, что регулирование данной сферы отношений должно развиваться, в том числе в области потребительского кредитования, защиты интересов потребителей иных финансовых услуг. Впрочем, важен баланс. Необходимо развивать и защиту кредитора от недобросовестного «потребителя услуг». Еще одно направление — это развитие финансовой грамотности населения. Могут сыграть позитивную роль и процедуры досудебного урегулирования, например, институт медиатора, финансового омбудсмена», — сказал он.
«Считаю, что и регулятор, в том числе Банк России имеет возможности повлиять на улучшение отношений банков и клиентов. Мы этой темой сейчас занимаемся», — добавил он, выразив надежду на изменение отношения банкиров к клиентам.
«Последние при прочих равных почувствуют гораздо большее доверие к банковскому сектору, а с первых будет снято общественное проклятие и они из «жирных котов» снова превратятся в уважаемых финансистов», — уверен Симановский.
