Использование эмодзи в рабочей переписке может служить индикатором профессионального выгорания сотрудников. Об этом «Газете.Ru» сообщили в пресс-службе российской ИТ-компании «Стахановец», проанализировав паттерны общения в корпоративных чатах с помощью технологий искусственного интеллекта (ИИ).
Исследование показало, что тревожным сигналом является возросшая частота использования (на 45-70%) коротких реакций вроде «отлично» (изображение руки с поднятым вверх большим пальцем) или «ок» вместо развернутых сообщений у сотрудников, которые ранее общались более подробно.
В свою очередь увеличение доли нейтральных или формальных эмодзи на 30% и более может свидетельствовать об эмоциональном отдалении. Речь идет об использовании эмодзи вроде «браво» (изображение хлопающих ладоней) вместо слов.
Наконец, другим фактором, указывающим на выгорание, является сокращение средней длины сообщений примерно на 40%.
«Эти изменения обычно видны за 3-4 месяца до увольнения. При этом общая активность сотрудника в чатах может не снижаться, что мешает руководителю заметить проблему», – сказали в «Стахановце».
Ранее выяснилось, что российский ИИ заставят следить за электросамокатчиками-нарушителями.