Медицинский сервис СберЗдоровье, предоставляющий услуги по поиску и подбору врачей, запустил систему удаленной психологической помощи, основанной на новых алгоритмах, сообщил «Газете.Ru» директор по развитию компании Дмитрий Домарев.
По его словам, человеку будет звонить робот и проводить опрос о психологическом состоянии, например, о наличии суицидальных мыслей. Всего в программу робота включены три вопроса, однако, если информации недостаточно, робот может задавать дополнительные.
«Мы взяли международный, одобренный научным сообществом опросник и загрузили его в робота. Тестирование содержит вопросы о наличии чувства подавленности, общем самочувствии и желании что-либо делать. Робот обрабатывает ответы, передает их специалисту, который, в свою очередь, может выявить у человека тревожность или другие крайние эмоциональные точки психологического состояния», — объяснил Домарев.
Затем, анализируя полученные ответы, робот определяет психоэмоциональное состояние человека. Далее информация передается специалисту для повторного анализа на наличие отклонений от нормы. Специалист должен убедиться, что помощь действительно нужна, и договориться о времени проведения дистанционной консультации.
В СберЗдоровье ожидают, что в будущем система психологического мониторинга будет дополнена решениями на базе ИИ, которые помогут анализировать дополнительную информацию, например, интонации голоса, наличие ненормативной лексики и другие параметры.
Пока услуга доступна только компаниям и госучреждениям, которые и будут определять аудиторию тестирования.
Подробнее о новой системе психологического мониторинга — в материале «Газеты.Ru».