В условиях пандемии повсеместно чувствуется помощь волонтеров. Они помогают следить за ношением масок, разносят лекарства и продукты, поддерживают врачей. В подмосковном Одинцове, например, активисты взяли на себя часть обязанностей медиков, сообщает телеканал «360».
Волонтеры, пришедшие на помощь врачам, принимают звонки в кол-центре. Эту линию запустили, чтобы информировать людей о результатах тестов на коронавирус. И пока она работает, телефон не молчит. Пациенты называют свои имя и фамилию, а оператор ищет их результаты в базе.
«Очень сложно рассказать человеку, что у него положительный результат [теста] на коронавирус. Для меня каждый раз словно первый. Это ощущение очень тяжелое. Я уже переболела коронавирусом, поэтому решила помогать врачам. Понимаю, как это тяжело», — поделилась волонтер Алина Макаренко.
На звонки активисты отвечают несколько часов — как минимум четыре. А пока одни заняты этим, другие измеряют температуру посетителей при входе в больницу, отметила старшая медсестра поликлиники при Одинцовской ЦРБ Марина Волкова.
«Помощь, конечно, нужна, лишние руки всегда здесь пригодятся. И пациентам легче, и врачам в том числе», — сказала она.
Каждый день здесь помогают семь волонтеров. Группу создают с учетом занятости каждого, но на протяжении всего рабочего дня помощники есть всегда.
Другая часть группы тем временем выполняет информационную работу — расклеивает памятки, чтобы пациенты не занимались самолечением.
Помощь в поликлинике — это еще не все. Например, после смены ребята отправляются на учебу или в главный штаб волонтеров по всему Подмосковью.
Там их ждет другой кол-центр — для звонков с просьбой привезти продукты или лекарства на дом жителям Московской области. И здесь же активисты делятся своим опытом.