Обращения клиентов Сбербанка в связи со списаниями бонусов лояльности «Спасибо» в одностороннем порядке носят единичный характер. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на пресс-службу банка.
«Обращения клиентов по данной теме являются единичными <...> при общей аудитории программы лояльности в 67 млн человек», — говорится в сообщении.
Как указали в кредитной организации, решение об одностороннем списывании бонусов принимается лишь в случае нарушения правил программы лояльности или по истечении срока хранения бонусов, он составляет два года.
«Каждое обращение проверяется банком, по итогам проверок банк уведомляет клиента о принятом решении», — сообщили в пресс-службе.
Ранее СМИ сообщали о жалобах от некоторых клиентов на односторонние списания бонусов у клиентов Сбербанка.
В апреле стало известно, что Сбербанк возобновляет выпуск пластиковых детских СберКарт с различными дизайнами.