Маркетплейс AliExpress прислал россиянину упакованный картон вместо ноутбука, который он оплатил. Об этом пострадавший покупатель рассказал в блоге на сайте vc.ru.
Из рассказа пользователя следует, что он купил ноутбук во время распродажи 11.11. Посылка была доставлена 15 декабря. Покупатель понял, что что-то не так, как только взял пакет в руки – он весил всего 700 граммов вместо килограмма с лишним, как должно было быть.
«Позвонил курьеру вслед. Тот сказал, что ничего не знает – такую получил со склада. Включил видеосъемку при распаковке и самые жуткие подозрения оправдались. Вместо ноутбука в посылке оказались грязные куски картона», – написал обманутый покупатель.
Жалобы в логистическую компанию не увенчались успехом. Покупателя ждал провал и в диалоге со службой поддержки AliExpress – маркетплейс решил спор в пользу продавца, несмотря на предоставленное видео с распаковкой.
В ответ на просьбу пострадавшего подсказать решение проблемы, пользователи vc.ru посоветовали провести возврат денежных средств через службу поддержки банка, со счета которого проводилась оплата ноутбука.
Ранее «Газета.Ru» писала о том, с какими проблемами могут столкнуться пользователи купленных на AliExpress смартфонов.
