Цивилизация
Спустя несколько месяцев после релиза GeForce RTX 4090, компания Nvidia все же прокомментировала проблему плавящегося кабеля питания 12VHPWR. Заявление Nvidia появилось в разделе «Поддержка» на официальном сайте техногиганта.
Компания написала, что на 18 ноября ей было известно о 50 случаях возгорания RTX 4090 по всему миру. При этом Nvidia продолжает изучать проблему и, возможно, в будущем число инцидентов увеличится.
По данным техногиганта, причиной возгорания в подавляющем большинстве случаев является неполное подключение коннектора 12VHPWR к видеокарте. Во избежание проблем компания рекомендовала сначала подключать кабель питания к видеокарте, а уже потом получившийся стек устанавливать в системный блок и соединять с материнской платой. Данный алгоритм позволит убедиться в правильной посадке коннектора 12VHPWR, поскольку прочие компоненты системного блока не будут мешать обзору.
Вместе с тем Nvidia пообещала оказать гарантийное обслуживание, которое включает в себя ремонт или полную замену испорченного оборудования, всем пострадавшим пользователям. Подчеркивается, что компания заменит или отремонтирует не только оригинальные модели Founders Edition, но и видеокарты в исполнении партнеров Nvidia вроде Gigabyte.
Ранее «Газета.Ru» писала о том, что новая видеокарта Nvidia провалилась на старте продаж.