Цивилизация
Структурное подразделение ПАО «ВымпелКом» Билайн Бизнес совместно с AdTech-направлением запускают новый сервис Билайн.Стрим, который поможет покупателям выбирать товары и услуги в онлайн-магазинах с помощью видеостримов.
Как отмечается в пресс-релизе, поступившем в редакцию «Газеты.Ru» в среду, 23 декабря, новое решение не требует установки дополнительного ПО на персональные устройства.
Билайн.Стрим обеспечивает привычное, «живое» взаимодействие с консультантами ритейл-точек или шоу-румов, при этом сохраняя для клиентов комфортные и безопасные условия домашней обстановки, — пользователь по желанию может даже не включать камеру во время видеотрансляции.
Общаться же с персоналом магазина можно как в текстовом, так и в формате видеостримов, в режиме реального времени.
Для использования сервиса достаточно просто встроить в код сайта виджет в виде кнопки, которая будет отображаться на карточках товара и других страницах магазина.
Также разработано и мобильное приложение продавца для осуществления видеотрансляций из торгового зала.
Управление осуществляется из личного кабинета, где также можно отследить степень вовлечённости клиента.
Массовый переход покупок в онлайн, вызванный пандемией уходящего года, потребовал развития новых форматов коммуникаций между покупателями и ритейлом, констатировал директор по развитию нового бизнеса ПАО ВымпелКом Евгений Коробов.
По его словам, возможности Билайн.Стрим позволяют онлайн-покупателям дополнить «цифровой опыт» покупки «живым» просмотром товара и общением с консультантом, что значительно облегчает выбор и принятие решение о покупке и существенно повышает конверсию сайта.
«Мы уверены, что подобные «фиджитал» решения открывают новые возможности для ритейла и брендов и продолжаем развивать это направление B2B-сервисов», — подчеркнул он.
