Цивилизация
Директор Регионального общественного центра интернет-технологий (РОЦИТ) Рустам Сагдатулин рассказал, в чем заключается роль социальных сетей во взаимодействии граждан и государства.
Он отметил, что соцсети стали источником социально значимой и полезной информации, по сути входным окном для получения электронных услуг.
«Так, уже сейчас в ВК зарегистрировано почти 40 тысяч страниц различных госорганов, и более 14 тысяч – в Одноклассниках. И их число будет только увеличиваться - в последствии все там заведут странички. Это удобно для пользователей – не придется искать по всему интернету сайт своего муниципалитета, попутно сталкиваясь с фейками или неофициальными страницами, а через единое окно в соцсети находить официальные аккаунты администраций своих регионов», — сказал эксперт.
Сагдатулин пояснил, что в социальных сетях присваивается специальная метка для таких страниц. По ней можно понять, что перед вами действительно официальный аккаунт.
«Главное, что весь процесс коммуникации с гражданами в социальных сетях оцифрованы и автоматизирован. Скорость реакции на запросы не более нескольких часов. Благодаря цифровизации процессов можно отслеживать решения проблем, их качество и сроки выполнения. Коммуникация в социальных сетях находится на особом контроле у глав регионов и правительства РФ», — заключил эксперт.