В течение 2015 года в кассах московского метро установят переговорные устройства с функцией записи разговора, сообщает пресс-служба столичного метрополитена.
«Новые переговорные устройства будут оснащены функцией аудиозаписи, что позволит в постоянном режиме фиксировать диалог кассира и пассажира. Аудиозаписи разговоров пассажиров с кассирами также позволят прослушивать записи при разборе возможных конфликтных ситуаций», — заявили в пресс-службе подземки.
По словам главы метрополитена Дмитрия Пегова, эта мера улучшит культуру обслуживания в метро. По его мнению, таким образом удастся снизить «количество ситуаций, возникающих между пассажирами и кассирами из-за взаимного недопонимания».
